Linha verde da Morte

[NetoMaia09]

Ontem pela manhã, fui surpreendido pelo aparecimento da linha verde da morte na tela do meu S22+...

Eu só comprei este modelo por não ver nenhuma noticia deste bug ocorrendo nele...

Será que consigo uma substituição sem custos?? A garantia venceu em dezembro de 2023...

[AcQueiroz]

Infelizmente vai ter que trocar a tela

[JUNIORCAIO]

Problemas Atualizaçãos de softwares

[Hyenna]

Você tem direito ao reparo por cortesia, já que isso é um vício oculto; ou seja, um problema de fábrica, o que te isenta da responsabilidade por isso.

Meu S21 Ultra anterior passou por isso recentemente e consegui o reparo por cortesia levando-o numa assistência técnica oficial da Samsung. A tela foi trocada por uma nova e recebi até uma bateria nova também.

[Yurepeoli]

Nos conte mais como conseguiu o conserto. Já estava fora da garantia? Quais os argumentos que podemos usar para conseguir?

[Hyenna]

Até me surpreendi, mas foi tão simples quanto apenas ir lá e explicar o caso. A funcionária disse que de fato é algo coberto pela cortesia, o que indica que a Samsung já está ciente desse vício oculto. Só precisei resetar meu Galaxy, mas de resto, foi só isso mesmo.

E com certeza estava fora da garantia, até porque já se passaram 3 anos desde o lançamento da linha S21, então fiquei bem feliz com o reparo em cortesia.

[Yurepeoli]

Muito bom. Bem honesto por parte da Samsung.

[NetoMaia09]

Ótimo!!
Uma pena que comigo, a Samsung me abandonou!!
Apareceram mais 4 linhas, totalizando 5 linhas na tela... e a Samsung não me concedeu a cortesia...

[Neuziane]

Sorte a sua! Eu tentei e não consegui a cortesia. Aparelho com exatos três anos de uso.

[Hyenna]

Nesse caso, recomendaria recorrer ao Proton e ao Código de Defesa do Consumidor, já que lá mesmo há um artigo que protege os consumidores desses tipos de situação.