No dia 11/11/24 meu S22 recebeu a nova atualização do UI 6.1 e minutos após uma linha verde surgiu no display.
Acionei a Samsung via chat do site oficial e realizei os testes solicitados pelo técnico que estava na conversa comigo. Após os testes fui indicada a procurar a Assistência Técnica mais proxima a mim e assim fiz no dia 12/11/24. Compareci a Assistência aqui do Pina (Recife-PE) e fui informada que precisaria pagar uma taxa de 45 reais para que o técnico pudesse avaliar e dar um orçamento.
Me neguei a seguir com esse procedimento pois já sei que o orçamento será mais de mil reais por um defeito que não foi ocasionado por mim. Eu tenho o seguro do Samsung Care + e na assistência me informaram que esse defeito da linah verde não era coberta pelo seguro.
Aguardo uma posição da empresa pois esse já é o 3 caso de perto que vejo com o mesmo defeito (o do meu sogro também S22 apresentou a linha mês passado, o do meu namorado - S21- apresentou a linha no final do mês e agora o meu S22).
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Já entrei em contato pelo chat 2x e em ambas as vezes sou direcionada a Assistência técnica. Já fui na Assistência hoje e foi me solicitado que fizesse o pagamento de uma taxa no valor de 45 reais pra que vocês/ o técnico me desse um orçamento.
Eu quero saber quem vai arcar com esse orçamento, visto ser um vício oculto dessa linha. Há diversos relatos aqui no fórum, no Reclame Aqui sobre esse mesmo defeito neste mesmo modelo de aparelho (S22).
Mari, o meu já está com 4 linhas verdes! Meu co selho é entre com processo judicial, eles negam que é problema deles,mas é sim,isso se chama vício oculto.
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Exato...e ainda vou vou entrar em contato com a mídia. Já reuni todas as reclamações que peguei aqui e na internet e vou marcar com eles. Vou expor a Samsung e mostrar como eles tratam os usuários. Vendem um.produto que é para ser um bem durável com preços salgados e com vícios ocultos. Maravilha.
