Mancha na tela

[mmarcelo_a]

Gente, após um ano de uso meu S23 Plus começou a aparecer essa mancha no canto da tela, apenas em cores clara, tons pretos ela some. Aconteceu com mais alguém? Será o que pode ser?

[Samsung_moderador]

Precisamos verificar se a falha apresenta em um teste especifico, tudo bem?

- Abra o Aplicativo telefone e insira o comando * #0* #;
- Agora vá nas opções "RED”, “GREEN e “BLUE”. Ao tocar sobre as opções a tela do dispositivo ficará nas cores vermelho, verde e azul, caso haja algum problema com a tela as cores não serão exibidas corretamente. Para voltar a tela anterior basta tocar na tela novamente.

Se o comando, acima, não funcionou, tente o seguinte procedimento:
- Abra o App telefone e insira o comando * #*#88# * #*
- Agora vá à opção LCDTest, serão exibidas as cores: Vermelha, Azul, branca e preta. Para alternar toque na tela do seu smartphone

Em seguida solicitamos que entre em contato conosco por um dos nossos canais digitais: Segue o link: https://cutt.ly/cwqfWFAD e por lá daremos seguimento tudo bem?

[Andfrca]

Vocês sabem que esse teste não serve de nada, só olhar o resultado do pessoal acima. Fiz aqui e claramente, tem manchas na tela. É um defeito crônico.

[pammml01010]

Estou com mesmo problema. S23+ fiz os testes que a moça do suporte me indicou. Porém ainda continua 😢😢😢😢

[Samsung_moderador]

Vamos ajudar você com isso. Por favor, acesse o link https://cutt.ly/cwqfWFAD e escolha um dos nossos canais digitais para conversar com a gente. Assim, podemos entender melhor a sua situação e oferecer a melhor solução possível. Estamos aqui para te apoiar e tirar todas as suas dúvidas. Aguardamos o seu contato!

[GlendaWay]

O meu s22 fez um ano de uso em fevereiro e surgiu essa mesma mancha

[Livia_1914]

Estou com o mesmo problema no meu Galaxy S22, será um problema de fabricação?

[Livia_1914]

Já entrei em contato com o suporte e não recebi nenhum auxílio e explicação...

[Samsung_moderador]

Olá, @Members. Estamos acompanhando os seus comentários e gostaríamos muito de ajuda-los, caso estejam precisando de suporte. Pedimos por favor que entrem em contato conosco através de nossos Canais Digitais para acompanharmos o caso de perto e auxiliarmos da melhor maneira possível.

 
Segue o link: https://cutt.ly/cwqfWFAD

[Livia_1914]

Infelizmente o suporte dado pelo canal de vocês é muito ruim! Meu problema não foi nem esclarecido, muito menos resolvido.

[Labrandao]

Boa tarde! O meu apresentou essa mancha no lado inferior direito. E está aumentando. Fiz os teste e entrei em contato. A atendente ficou de me enviar e-mail e nada até hoje. Alguém conseguiu resolver?! Será erro de lote?
Um celular tão top com esse defeito, é muito triste!