Eu nao tenho certeza mas parece ser algo referente a uma atualizaçao de software que a samsung lançou a uma semana e meia acho, O sensor de impressão digital depois de um tempo apos a inicializaçao do aparelho para de funcionar, ligando a tela ele esta la e tudo mais, posso encostar o dedo a vontade que ele nao vai sentir ou ler o dedo, Se eu reiniciar o aparelho, ele volta a funcionar normalmente porem depois de um tempo ele ira parar, Reiniciei ontem de manha apos esse caso e ele foi parar agora pouco.
Mais alguem esta passando por isso ?, pois realmente nao gostaria de levar a assistencia tecnica haha
Correto, novinho sem nunca encostar no chao, tenho 99% de certeza que foi essa atualização que causou pois vi algumas poucas pessoas com o mesmo caso em modelos diferentes., fui no atendimento online e dizem que tem que ser encaminhado a uma assistencia porem nao faz sentido, nao queria, seria ruim ficar sem o celular :(
Oi, willribeiro! Lamentamos o ocorrido, vamos verificar se há alguma falha com a impressão digital do seu dispositivo, para isso preciso que o dispositivo esteja sem nenhum acessório (capa de proteção ou película) e siga conforme os passos abaixo: - Acesse o App Samsung Members - Toque em Obter Ajuda - No canto inferior direito da tela - Toque em Ver testes - Toque na opção Reconhecimento de digital - Toque em Repetir se for necessário
Se o teste realizado com a impressão digital não funcionar, há uma falha com o smartphone que deve ser analisado por um técnico especializado. Se for necessário através desse link poderá localizar uma próxima da sua residência: https://www.samsung.com/br/support/service-center/
Como disse antes, nao gostaria de levar pois tenho certeza que ficarei sem o celular durante tempos, e se for software, nao adiantará de nada logo que irao me devolver com o mesmo problema, se me dessem um que estivesse sem o problema na hora que eu leva-se o meu, ai sim, fora isso pretendo aguardar mais um pouco antes de qualquer coisa
Nós vamos verificar se há alguma falha com a impressão digital do seu dispositivo, para isso preciso que o dispositivo esteja sem nehum acessório (capa de proteção ou pelicula) e siga conforme os passos abaixo: Acesse o App Samsung Members Toque em Obter Ajuda - No canto inferior direito da tela Toque em Ver testes Toque na opção Reconhecimento de digital Toque em Repetir se for necessário
Se o teste realizado com a impressão digital não funcionar, há uma falha com o smartphone que deve ser analisado por um técnico especializado.
Acabei de atualizar meu S24+ e o sensor parou de funcionar logo após, tentei com suporte e me informaram a mesma coisa pedindo para levar na assistência presencial. Tudo indica que é bug da atualização, mas tá difícil deles verem isso!!!
