Tópico original:

Problema com sensor de impressão digital s24 ultra

(Tópico criado em: 06-22-2024 05:50 PM)
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willribeiro
Active Level 1
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Galaxy S
Eu nao tenho certeza mas parece ser algo referente a uma atualizaçao de software que a samsung lançou a uma semana e meia acho, O sensor de impressão digital depois de um tempo apos a inicializaçao do aparelho para de funcionar, ligando a tela ele esta la e tudo mais, posso encostar o dedo a vontade que ele nao vai sentir ou ler o dedo, Se eu reiniciar o aparelho, ele volta a funcionar normalmente porem depois de um tempo ele ira parar, Reiniciei ontem de manha apos esse caso e ele foi parar agora pouco.

Mais alguem esta passando por isso ?, pois realmente nao gostaria de levar a assistencia tecnica haha
13 Comentários
Samsung_moderador
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Galaxy S

Pedimos gentilmente que leve o seu aparelho a autorizada Samsung para avaliarmos o seu caso. 

Você pode encontrar a autorizada mais próxima de você atraves deste link: Encontre um Centro de Serviço Samsung | Samsung Brasil [url=https://www.samsung.com/br/support/servi...

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eniltonfcosta
Beginner Level 5
Galaxy S
A resposta do atendimento é sempre ir na autorizada. 😡
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Samsung_moderador
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Galaxy S

Nós vamos verificar se há alguma falha com a impressão digital do seu dispositivo, para isso preciso que o dispositivo esteja sem nehum acessório (capa de proteção ou pelicula) e siga conforme os passos abaixo:
Acesse o App Samsung Members
Toque em Obter Ajuda - No canto inferior direito da tela
Toque em Ver testes
Toque na opção Reconhecimento de digital
Toque em Repetir se for necessário


Se o teste realizado com a impressão digital não funcionar, há uma falha com o smartphone que deve ser analisado por um técnico especializado.

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Salu01
Beginner Level 2
Galaxy S
Aumentar a sensibilidade da tela e cadastrar novamente a digital, aqui resolveu sem remover a película
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