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Tema original:

Problema S23.. Ayuda!!!

(Tema creado el: 04-28-2023 01:46 AM)
816 Visitas
Andreita82
Active Level 5
Opciones
Galaxy S
Hola!
Tengo un S23 y hace un tiempo noto que en algunas app hace un efecto un poco raro, por ejemplo en WhatsApp , donde es más notorio, cuando salgo de un chat es como si parpadeara la pantalla, no se como explicarlo, como si cerrara y abriera, es algo muy rápido pero molesto a la vez. En Instagram también lo hace. En Google y en algunas páginas también me ha pasado. 
Y en algunos juegos hace zoom solo, sin que yo pida hacer el zoom, pensé que era un error del juego, pero lo jugué en una tablet A8 y el juego no hizo ese efecto en ningún momento. Espero puedan ayudarme porque es bastante molesto. 
valbj83
Active Level 3
Galaxy S
También le hicieron software 2 veces antes del cambio de pantalla y nunca lo solucionaron es una experiencia molesta visualmente
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DexTer78
Active Level 8
Galaxy S
Para mí no tienen ni idea....al ser básicamente con aplicaciones de meta(WhatsApp, Instagram...etc) muy pero muy de vez en cuando con otras, creo casi en un 95% q no sé debe a una falla en la pantalla es un tema de meta y el software de Samsung....por eso no se solucionó cambiando la pantalla(si es q lo hicieron). El tema q funcione mal con las app de meta es un tema mundial. La verdad que este año fue un desastre el lanzamiento del dispositivo insignia.
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valbj83
Active Level 3
Galaxy S
Tienes razón el problema no se soluciona con el cambio de pantalla ni tampoco con el software. Yo empece con el problema después de Android 13
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Soy_Tony
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Galaxy S

Hola @Andreita82 👋 cómo estás?

En base a lo que comentas, voy a derivar tu consulta con un especialista del área de Costumer Service para que pueda ayudarte con mayor detalle!

También podes acercar tu dispositivo a un Centro de Soporte Oficial  para que puedan ver el inconveniente de forma física.

Acá podrás encontrar el Samsung Experience Store más cercano a tu domicilio 👉  https://www.samsung.com/ar/support/service-center/

Saludos 🖖

Andreita82
Active Level 5
Galaxy S
Es muy tedioso comprar un celular nuevo, que no es nada barato, para encima tener que andar llevándolo al soporte técnico, con apenas dos meses de uso. Anteriormente tuve un s10e y nunca tuve ningún tipo de inconveniente, hasta me estoy arrepintiendo de haberlo cambiado.
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DexTer78
Active Level 8
Galaxy S
Yo no lo llevaría....no te van a solucionar nada.... Y vas a perder tiempo y te va a manosear todo el equipo
Andreita82
Active Level 5
Galaxy S
Ni **bleep** lo llevo, ojalá se solucione con alguna actualización.
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Nicolas_Garcia
Moderator
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Galaxy S

Hola! Te recomendamos que hagas un reset del celular. Para ello, ingresás a Ajustes > Administración General > Restablecer > Restablecer valores predeterminados/de fábrica.
Antes del reset, asegurate de tener buen acceso a tu cuenta de Google (gmail), y de realizar una copia de seguridad con el programa Smart Switch en la PC, para no perder tus datos. Podés descargar el Smart Switch en la PC desde el siguiente link:  www.samsung.com/latin/support/smart-switch/

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Andreita82
Active Level 5
Galaxy S
No tengo PC, y no voy a correr el riesgo de perder todo
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Nicolas_Garcia
Moderator
Moderator
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Galaxy S

Podés como alternativa acercarlo a un service autorizado para que lo revisen. Podés encontrar los services más cercanos desde www.samsung.com/ar/support/service-center/ > Dispositivos móviles, colocando tu localidad.

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