Galera, comprei um S24 e o mesmo simplesmente chegou com defeito kkkkkkk reiniciando sozinho (sim, ele sequer inicia).
Entrei em contato por telefone com o suporte técnico e com a loja online, um empurrou pro outro por alegarem que NÃO efetuam a troca, somente a devolução e estorno do celular e sequer me garantiram que conseguiria comprar pelo mesmo valor ou um valor similar (porque comprei em uma promoção que teve). Nisso como eu queria o meu celular ou um novo, fui induzido a deixar na assistência técnica e o meu celular de novo iria para um celular reparado sem eu sequer usar 5 minutos, ou seja, totalmente prejudicado. Ah, vale destacar que os próprios atendentes da loja da assistência técnica acharam um absurdo e comentaram que eu deveria realizar uma negociação com a samsung pois pelo laudo básico do aparelho já alegaram ser placa e/ou tela.
Já tentei entrar em contato com a samsung, conversei com promotores, sac, televendas e tudo mais e só empurram de um lado pro outro e sequer me indicam uma pessoa responsável pra poder ter o mínimo que é negociar algo que eu não saia prejudicado.
Alguém já passou por isso ou tem alguma ideia do que poderia fazer????
Amigo já que tentou negociar com eles e não resolveram, te aconselho a registrar uma reclamação com o Procon ou consumidor.gov talvez ajude a resolver teu problema 😉
Olá, @Members_u1QH9jI estamos acompanhando a sua mensagem e gostaríamos muito de te ajudar com a sua solicitação, pedimos por favor que entre em contato em um de nossos canais digitais para que possamos acompanhar o caso de perto e auxiliá-lo da melhor maneira possível.
Eu tô com o EXATO MESMO PROBLEMA! No meu caso ele chegou com a placa ruim, não ligava wifi/Bluetooth e também como comprei promocional ao invés de devolver (comprei online, não faziam troca por defeito, do devolução) levei na assistência. Ficou lá um tempão (o problema foi resolvido da placa) e simplesmente quando fui pegar ele tava com esse problema de reiniciar sozinho. Levei na assistência DE NOVO e eles alegaram que não tinha defeito 🤡. Enfim, tentei acordo pra troca, falei com eles de todas as maneiras possíveis e agora processei. No meu caso foi no s24 FE
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