Alguém já enviou o aparelho usado pra ASSURANT? Ela entrou no lugar da TROCAFONE na troca smart mas a Samsung não fez qualquer alteração no regulamento pra avisar da troca da empresa parceira. No e-mail que recebi deles pra envio do aparelho não consta nem o CNPJ deles (apesar de ser uma multinacional).
No regulamento ainda consta a Troca Fone, não foi atualizado para Assurant. Eu também estou na mesma situação, decidi que não quero mais vender o usado, mas o problema é o valor do desconto da Troca Smart. A atendente da Samsung disse que preciso devolver, mas como funciona? Ninguém sabe explicar. Não recebi nenhum contato ainda da Assurant e já recebi o aparelho há uma semana. O suporte da Samsung pediu para falar diretamente com a Assurant (08007735077). Mas não consegui ainda.
Os termos não falam em devolver nada. Uma zona essa troca de empresa. Uma zona essa troca Smart ter saído da Trocafone. No momento que fiz o procedimento eu li o termo e estava de acordo. Agora a samsung troca a empresa, muda as regras e nem altera o termo. Tá tudo errado
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