스크린 샷 만으로는 정확한 원인 파악이 어렵습니다만, 일반적으로 S20003 오류의 경우 갤럭시 스토어/갤럭시 테마 스토어가 모바일 펜스/패밀리 링크 등으로 사용 차단 처리 되어 있을 때 발생할 수 있는 오류 코드입니다.
미성년 자녀분의 휴대폰 보호를 위해 보호자 분이 모바일 펜스나 패밀리 링크 등의 차단 앱으로 관리를 하고 있을 경우, 해당 앱에서 갤럭시 스토어를 포함한 앱 스토어에서 앱 추가 설치를 차단하는 경우가 있으므로 차단 기능을 잠시 off 하신 후에 재 이용해보시기 바랍니다.
off 방법은 아래와 같습니다.
1. 보호자 분의 단말에서 패밀리 링크 실행 2. 앱 활동(앱 별 사용시간 표시) > 더 보기 3. "S suggest" 앱 차단 해제
상기 방법으로 차단을 해제했는데도 갤럭시 스토어가 실행되지 않을 경우, 자녀분의 단말에서 로그를 추출하여 문의해 주시기 바랍니다.
갤럭시 스토어가 실행되지 않을 경우, '삼성 멤버스 앱 > 도움 받기 > 문의 / 오류 보내기 > 오류 보내기' 통해 '시스템 로그 데이터 보내기' 체크하여 문의하시면 로그를 포함한 문의 접수가 가능한 점 이용에 참고 부탁드리겠습니다.
