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10-03-2022 11:49 PM ·
PC2022.05월까지는 분명히 잘 구동이 되었었는데,
2022.09월말부터는 안되는것 같아요.
갤럭시북 프로 (WIN11)인데요.
제가 갖고 있는 아래 3개는
갤럭시탭S7+
갤럭시탭S8 울트라
갤럭시노트10+
위의 3개는 원활하게 가능하나
갤럭시북 프로는 아예 프로그램이 구동을 안 하네요...
그래서 일단 Flow로 진행하고 있는데....
저만 안되는게 맞는지 해서요.
아니면 WIN11 업뎃 하고 충돌이 있어 Update 예정이신가요...;;
갤럭시북 프로....어떻게 좀 해주세요
Quick Share 삭제 후 재설치 해도...그냥 화면만 떠있지 넘어가지를 않네요...
10-04-2022 09:33 AM - 편집 10-04-2022 09:35 AM
PC안녕하세요. Quick Share 담당입니다.
먼저 사용에 불편을 드린 점 양해 부탁 드립니다.
정확한 원인 확인을 위해 아래 가이드에 따라 로그를 전달 해 주시면 개발팀을 통해 빠른 확인 후 답변을 드릴 수 있도록 하겠습니다.
====================================
* PC Quick Share 로그 파일 받는 방법
1. Quick Share 실헹
2. 오른쪽 상단 Settings 진입
3. 셋팅화면에서 'L' key를 연속으로 5 회 누름
4. 로그 저장 알림 팝업에서 저장 선택시 Desktop 바탕화면에 Log파일 Zip으로 저장됨
혹시나 위 방법으로 로그 확보가 불가하다면,
아래 경로에서 Logs 폴더 전체를 전달해 주시면 감사하겠습니다.
(참고 - C:\Users\\AppData : (윈도우탐색기 옵션에서 [숨긴항목] 체크 해야 표시됨)
C:\Users\\AppData\Local\Packages\SAMSUNGELECTRONICSCoLtd.SamsungQuickShare_wyx1vj98g3asy\LocalState\Samsung\QuickShare\Logs
로그 전달처 : social.voc@samsung.com
====================================
그럼 즐거운 한 주 되시기 바랍니다. :)
감사합니다.
10-05-2022 09:15 AM ·
PC금호동남자님,
설정 진입이 불가한 상황이니 아래 경로에서 Logs 폴더 전체를 전달해 주시면 감사하겠습니다.
(참고 - C:\Users\\AppData : (윈도우탐색기 옵션에서 [숨긴항목] 체크 해야 표시됨)
C:\Users\\AppData\Local\Packages\SAMSUNGELECTRONICSCoLtd.SamsungQuickShare_wyx1vj98g3asy\LocalState\Samsung\QuickShare\Logs
로그 전달처 : social.voc@samsung.com
감사합니다.