안녕하십니까, PC_SW담당입니다.
제품 사용에 불편을 드려 죄송합니다.
혹시, 펜 사용 시 손터치 무시 기능이 활성화되어 있는 것은 아닌지 우선 확인해 보시기 바랍니다.
만약, 손터치 무시 기능을 사용하지 않는데도 문제가 발생하는 상황이라면 TSP 센서 문제가 없는지 점검을 받아봐야 할 것으로 보입니다.
불편하시더라도 가까운 서비스센타를 방문하여 점검을 받아 보시기 바랍니다.
참고로, S펜 사용 중 터치 입력 무시하도록 설정 확인 방법은 아래와 같습니다.
<Windows 10>
1) Windows 설정 실행
2) 장치 → 펜 및 Windows Ink → 펜을 사용하는 동안 터치 입력 무시 체크 여부 확인
<Windows 11>
1) Windows 설정 실행
2) Bluetooth & 장치 → 펜 및 Windows Ink → 추가 펜 설정 → 펜을 사용하는 동안 터치 입력 무시 체크 여부 확인
감사합니다.
