고객님, 안녕하세요?
멀티컨트롤 기능 담당 입니다. 먼저 사용에 불편을 드려 죄송합니다.
고객님께서 설명해주신 상황을 보니 갤럭시 북에서 프로그램이 정상적으로 실행되지 않고 있는 것으로 보입니다. 작업관리자 > 자세히 메뉴에서 다음 프로그램으 상태가 실행 중으로 표시되는지 확인을 부탁 드립니다. 만일 "일시 중단 됨" 으로 표시된 것이 있다면 실행될 수 있도록 변경 해보시기 바랍니다.
위 내용을 확인 이후에도 문제가 되신다면 다시 작업관리자에서 위 프로그램의 상황을 캡쳐하여 공유 부탁 드립니다.
혹시, 관리자 계정 권한이 아닌 Guest 계정 권한으로 로그인 하신 뒤 Multi control 재 설치를 시도하셨다면 설치 과정에서 권한을 묻는 UI가 표시 될 수 있고 그때 관리자 계정 권한 패스워드를 입력하지 않고 skip을 하신 경우라면 Multi control 서비스는 설치에도 실패하고 정상적으로 실행이 안 되실 수 있습니다.
보내주신 로그는 세부 분석을 한 뒤 문제 원인이 확인되면 추가 가이드를 드리도록 하겠습니다.
다시 한번 불편을 드려 죄송합니다.
