퀵쉐어 전송실패

[Members_YLwVPPn]

노트북 구매한지 2일 되었습니다. 

노트북 모델:NT950XDC-XC72B 

핸드폰:갤럭시 노트 10

퀵쉐어 사용할려고 하니깐 계속 전송실패가 되네요.

인터넷 검색해서 방법 다 해봤는데도 안되네요.

어플에서 삼성클라우드 데이터 삭제 및 Quick Share 연결 데이터 삭제도 하고

업데이트도 최근으로 되어있고

노트북 시스템 설정에서 '이 PC에 화면 표시' 클릭 후 '항상 끄기(권장) 으로 변경도 했고

답답해 죽겠습니다. 몇시간을 한건지..

해결방법좀 알려주세요.

[쉐어플랫폼담당]

Members_YLwVPPn 님, 안녕하세요. 퀵쉐어 담당입니다.

새 노트북 구매 이후에 이런 불편함을 드린 점 양해 부탁드립니다.

아쉽게도, 말씀해주신 정보만으로 정확한 원인을 파악하기는 어렵습니다.

PC와 폰 모두 최신버전으로 업데이트 한 상태에서 동일 이슈가 발생한다면, 이슈 재현 직후 바로 아래와 같은 절차로 수/발신 두 기기의 로그 전달 부탁드립니다. 

[모바일 로그 전달 방법]

(1) 로그 정보를 위해 문제 상황 재현

(2) 삼성맴버스 앱 - 우측하단 +버튼 - 문의/오류 보내기 - 시스템 로그 데이터 보내기

[PC 로그 전달 방법]

(1) 로그 정보를 위해 문제 상황 재현

(2) PC : 퀵쉐어 앱 > 우측 상단 톱니바퀴 눌러 "설정" 진입 > 키보드 "L" 키를 5회 연속 누름 > 로그 수집 저장 진행 > 바탕 화면에 Zip 파일 생성됨

(3) 저장 된 로그는 social.voc@samsung.com 으로 전달 부탁드립니다.

절차가 다소 복잡하지만 로그 전달해주시면 신속히 개선하여 좋은 제품으로 보답하겠습니다.

즐거운 금요일 보내세요 : )

감사합니다.