먼저 한도복원 오류가 발생되는 사유에 대해 아래와 같이 안내드립니다. 1) 자동 한도 복원 시 교통카드사 네트워크 오류 발생 2) 매일 오전 00시~06시 사이에 90분 단위로 진행되는 자동 한도 복원이 이루어지지 않은 경우 발생 (자동 한도 복원 발생 시각에 휴대폰이 꺼져있는 경우에 발생 가능함) 3) USIM Agent 앱 업데이트 미진행된 경우 발생 (USIM 앱 명칭 : SKT "SEIO Agent", KT "올레 유심금융관리", LGU+"USIM agent") 4) 교통카드에 연결된 카드가 정상 상태가 아닌 경우 발생 5) 타 앱에 교통카드가 중복 등록된 경우 발생
말씀주신 재부팅을 통해 해결되는 한도복원 오류는 1번 교통카드사 네트워크 오류에 의해 발생된 것으로 판단됩니다. 상기 안내드린 내용 지하철을 이용하시는 분들께 도움드릴 때 참고 부탁드립니다.
상기 사유에 해당되지 않는 오류를 발견하신 경우, 번거로우시겠지만 삼성 페이 앱 내 '오류보내기'를 통해 해결하실 수 있도록 유도 부탁드립니다.
※ 경로 : 삼성 페이 앱 → (좌측 상단 三) 더보기 → (톱니바퀴모양) 설정 → 문의하기 → 오류 보내기
삼성 페이 교통카드는 모바일 교통카드사인 티머니/캐시비를 통해 이용하는 것으로, 교통사업자와 카드사가 지속적으로 지원 가능한 카드사 확대를 위해 노력하고 있습니다. 다만, 문의주신 카카오뱅크 카드의 경우 현재 지원되지 않고 있으며, 추후 지원이 가능한 경우, 삼성 페이 앱 공지사항 등으로 안내드리도록 하겠습니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다. 먼저 일일한도 옆의 '한도복원' 버튼으로 수동복원 시도 요청드립니다. 만약 교통카드에 연결된 카드가 정상 상태임에도 한도가 복원되지 않는다면 삼성페이 교통카드는 삼성페이 앱을 통한 교통카드 서비스를 위해 단순 플랫폼만 제공하고 있어, 번거로우시겠지만 이용하시는 교통사업자 고객센터로의 문의 및 확인이 필요한 점 양해 부탁드립니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다. 다만, 휴대폰 뒷면에 금속, 실물카드 등 신호를 방해하는 물체가 부착된 경우에는 삼성페이와 NFC 신호가 중복으로 발생하여 인식율이 떨어질 수 있습니다. 뒷면의 물체를 제거하시고 휴대폰의 NFC 설정을 카드 모드로 설정하신 뒤 사용하시길 권유해 드립니다.
"[삼성페이 꿀팁 28탄] 교통카드 오류, 그것을 알려드려요! (2탄)" 글에서 6번 참고 부탁드립니다.
문의주신 교통카드 이용 시 발생한 오류에 대해 답변드립니다. 해당 증상은 USIM 관리 주체인 통신사와 교통사업자 간의 접속이 불안정한 경우 발생할 수 있습니다. 번거로우시겠지만 USIM 앱 업데이트와 USIM 재장착 및 기기 재부팅 후 재 등록 시도를 요청드립니다. (USIM 앱 명칭 : SKT "SEIO Agent", KT "올레 유심금융관리", LGU+"USIM agent")
상기 조치 이후에도 동일 증상 지속 발생 시, 삼성페이 교통카드는 삼성페이 앱을 통한 교통카드 서비스를 위해 단순 플랫폼만 제공하고 있으므로, 사용하시는 교통사업자 고객센터로의 문의 및 확인이 필요한 점 양해 부탁드립니다.
삼성 페이 교통카드는 USIM 기반의 서비스로, USIM 변경 시 신규발급 처리되어 기존 교통카드 정보는 연동되지 않으나, 동일한 USIM 사용 시 '교통카드 추가'로 교통카드 재발급 받은 경우에는 USIM 내 저장된 이전 교통카드 정보 연동 가능한 점 이용에 참고 부탁드립니다. 다만, 말씀주신 교통카드 등록 알림 기능에 대해서는 유관부서에 전달하여 더 나은 서비스를 제공할 수 있도록 노력하겠습니다.
현재 삼성페이 교통카드는 모바일 교통카드사인 티머니/캐시비를 선불 또는 후불로 충전하여 이용하는 것으로, 해당 교통카드사를 이용하지 않는 지하철 정기권의 경우 삼성페이에 추가가 불가한 점 이용에 참고 부탁드립니다. 말씀주신 내용은 유관부서로 전달하여 보다 편리한 사용 환경 제공을 위해 추후 지원 가능 여부를 신중히 검토 중에 있으나, 현재는 확인된 내용이 없어 지원 여부 안내가 어려운 점 양해 부탁드립니다. 추후 변경되는 내용은 공지 사항 등을 통해 안내드리도록 하겠습니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다. 다만, 지갑형 케이스를 사용하시거나 휴대폰 뒷면에 금속, 실물카드 등 신호를 방해하는 물체가 부착된 경우 인식율이 떨어질 수 있습니다. 휴대폰 뒷면의 물체를 제거하시고 휴대폰의 NFC 설정을 카드 모드로 설정하신 뒤 사용하시길 권유해 드립니다. "[삼성페이 꿀팁 28탄] 교통카드 오류, 그것을 알려드려요! (2탄)"의 6번 참고 부탁드립니다~
문의주신 체크카드 사용불가 메세지에 대해 답변드립니다. 삼성 페이 교통카드는 교통사업자 별과 카드사의 정책에 따라 등록 가능 여부가 상이합니다. 번거로우시겠지만 삼성 페이 앱 내 공지사항 > [공지] 교통카드 이용 유의사항 > 지원카드 유형 안내 링크를 통해 고객님께서 이용을 원하시는 카드 지원 여부 확인 후 이용을 부탁드립니다. (후불 - 체크카드 항목에 △로 표기된 카드사에 대해 하이브리드 서비스 혹은 소액신용한도를 신청하신 경우 후불형 교통카드 등록을 지원합니다.)
이용에 불편을 드려 죄송합니다. 교통카드에 연결된 카드가 정상 상태이나 한도복원 오류가 발생하는 경우, USIM 관리 주체인 통신사와 교통사업자 간의 접속이 불안정한 경우 발생할 수 있습니다. 번거로우시겠지만 USIM 앱 업데이트 및 휴대폰 단말 재부팅 후 한도복원 재시도 요청드립니다. (USIM 앱 명칭 : SKT "SEIO Agent", KT "올레 유심금융관리", LGU+"USIM agent")
상기 조치 이후에도 동일 현상 지속 발생 시, 고객님께서 이용하시는 교통사업자 고객센터로의 문의 및 확인이 필요한 점 양해 부탁드립니다.
