갤럭시 홈 미니 IR 리모컨 설정 오류

[ahe45]

갤럭시 S20 사전예약 사은품으로 받은 갤럭시 홈 미니 설정을 하던 중에 가장 기대하던 기능인 IR리모컨 설정에서 디바이스 추가를 위해 제조사를 선택하게되면 캡쳐한 사진과 같이 표시되면서 설정 진행이 불가능하게 됩니다.. 이거 저만 이런건가요??ㅠㅠ

[rloz1]

저도그래용 ㅠ

[ahe45]

뭐가 문젠지 모든 디바이스와 브랜드 전부 다 같은 증상이네요..

[안다미로]

음. 홈미니를 스마트싱스에서 삭제 한 후 재설치 해보시길 바랍니다. 

[ahe45]

세번이나 연결했다가 해제 후 초기화하고 다시 연결해서 테스트해봤는데도 계속 그러네요

[안다미로]

리모컨 설정에서만 안되는 것인가요. 아니면 다른 기능마저도 안되는것인가요

[ahe45]

다른 기능들은 전부 정상작동하구요
지금은 또 리모컨 설정에서도 테스트하는 과정에서 정상작동하고 '모든 버튼 작동함' 버튼 누르면 아래 사진처럼 나오네요

[안다미로]

지금 다른분들 댓글의 작업상황을 보니 티비 에어컨 주요 연결시에 네트워크랑 연결이 안되는것같네요. 너무나 공통적인 현상인데 혹시 홈미니의 메인페이지에서 오른쪽상단 설정란으로 들어가면 가장 아래 정보가 있는데 거기서 업데이트가 최신버전인지 확인도 해보세요.
제가 베타 시험 할 당시에는 큰 문제가 없었는데 잘되어야할텐데..

[ahe45]

연결하자마자 업데이트 알림 떠서 업데이트 하고 등록 진행했어요ㅠㅠ 업데이트 때문에 오류가 생긴거일지도 모르겠네요

[안다미로]

멜론의 음악을 듣거나 하는 기능이 되는데 리모컨 기능에서만 네트워크가 안된다니 이상하네요. 다른분들이나 내일 홈미니담당분이 답변이 있어야 할것같습니다.

[어내피]

저도같은증상이네요

[ahe45]

관리자분께서 확실한 답변 주셨으면 좋겠어요ㅠㅠ 스마트싱스 서버의 문제인지..

[세호]

저도 맨 마지막에 같은 에러가 뜹니다.

[음슴]

저도 같은증상

[말구리]

여기도 같은증상입니다

[rloz1]

ㅠㅠㅠ

[갤럭시홈미니담당 · Accepted solution]

안녕하세요. 고객님, 갤럭시홈미니담당입니다

사용중 불편을 드려 죄송합니다.

말씀 하신 사항은 확인 중에 있습니다.

원활히 사용하실 수 있도록 조속히 조치 하겠습니다.

[ahe45]

답변 감사합니다! 고생많으시네요ㅠㅠ

[키로프]

나만 그런게 아니네 홈미니 집어던질뻔했네

[Samsung_dbfX1Q7]

같은증상입니다 그리고 기계 너무 허접해요 시대에 뒤떨어짐

[to0422]

저도 같은 에러가 뜨네요ㅠㅠ
수정 부탁드려요

[엄마짱]

저는 지금 해보니까 이제 정상적으로 되네요~ 한번 다시 확인해 보세요~!!

[ahe45]

저는 아직 안되네요ㅠㅠ
혹시 뭐 다른 작업 하신거 있나요?

[엄마짱]

잠깐 됐다가 다시 안되는 것 같아요.. 에어컨이랑 TV 추가 했었는데, 셋톱박스 추가하려니 같은 에러가 나네요. 서버 작업 중인 듯 한데, 조금 기다려 봐야 할 것 같아요.
일단 저는 SmartThings App도 최신으로 업데이트하고 다시 했었어요.

[Samsung_CIVzvDA]

저도 같은현상이었는데! 폰설정에서 와이파이연결을 5기가헤르쯔에서 2기가헤르쯔로변경하니 되네요!

[Samsung_CIVzvDA]

저도 같은현상이었는데! 폰설정에서 와이파이연결을 5기가헤르쯔에서 2기가헤르쯔로변경하니 되네요!

[ahe45]

애초에 기기 자체가 5Ghz엔 연결안되구요 제가 보기엔 서버쪽 문제였던거같은데 지금 해결된거같네요 아무것도 안건드리고 지금 재시도 해보니 잘됩니다 ㅎㅎ

[갤럭시홈미니담당 · Accepted solution]

고객님,
해당문제는 과다한 트래픽으로 인한 일시적인 서버 장애가 발생하였던 것으로 확인되었으며
현재 복구 조치가 완료되었습니다.
일부 사용자분들의 이용에 불편을 드려서  죄송합니다. 
감사합니다

[ahe45]

감사합니다

[착한해리]

3월 10일 지금 해보니 같은 증상 또 납니다. 해결 해주세요