더프레임 티비 전원이 계속 켜져요

[전잘]

https://r1.community.samsung.com/t5/smartthings/더프레임-티비가-저절로-켜져요/td-p/15581716

위 글 작성자입니다.

티비가 계속 켜져 아래와 같은 조치 하였지만 계속 켜집니다.

1. 스마트띵즈에서 모션 센서 등 관련 옵션 전부 끄기

2. 고객센터 유선으로 문의하여 원격으로 티비 리셋

3. 리모컨 문제인가싶어 리모컨 다른 방에 놔두기

티비 고객지원 정보에 있는 전원 관련 로그에서는

3월 2일이 마지막 기록이며,

 CEC명령, 외부입력 활성화

 CEC명령, 이미지 보기

 TV 켜짐, 원인 센서

위의 기록이 있습니다.

[얌구]

혹시 셋탑박스에서 설정 보시길...

[TV담당]

안녕하세요? 전잘님!

말씀하신 대로 고객지원 정보의 이벤트 로그에 CEC 명령이 동작 중이면

셋탑의 CEC 기능에  의해서 TV 외부입력, 전원 켜짐이 활성화 되는 경우입니다.

이러한 경우에는 설정 문제이거나 통신 자체의 문제일 가능성이 높으니

TV에서는 CEC 설정을 끄기로 해 주시고 (홈-설정- 일반-외부기기관리 - HDMI CEC - 끄기)

셋탑에서는 전원 동기화 기능을 끄기로 해 주시기 바랍니다

(셋탑은 셋탑 모델에 따라 설정 방법이 다를 수 있으니 자세한 방법은 통신사로 문의)

만약 상기와 같이 설정했는데도 동일한 현상이 발생한다면  통신 문제일 가능성이 높으니

셋탑과 연결된 HDMI를 1~2일 분리하여 증상 재현 유무에 따라 분리했는데도 발생한다면

TV를, 분리 후에는 발생하지 않는다면 셋탑을 서비스 점검 받아 보셨으면 합니다.

이점 참조 부탁드립니다.

감사합니다.

[전잘]

CEC명령 로그는 오래 전 기록이며
최근 켜진 상황에서는 CEC 기록이 안남아있습니다.
셋탑에서 전원 신호를 줬으면 CEC로그 기록이 남아있어야 하는 것 같은데 3월 2일을 마지막으로 로그가 없습니다.

[불량토끼ㅡjin]

저희집도 같은 현상입니다ㅡㅡ
외출 후 돌아오면 티비갤러리모드로 되어 있습니다ㅡㅡ
자고 일어났는데 아침에 갤러리모드로 되어 있는 경우도 있구요ㅠㅠ
AS신청하였으나 ㅡㅡ아직원인을 못찾고 있습니다ㅠㅠ

[전잘]

티비 옵션에서 와이파이로 티비 켜는 설정 꺼보세요. 저는 그걸로 해결했습니다.
공유기 상태가 안좋아서 와이파이가 끊겼다 잡혔다 하는대 그럴때 티비가 켜지는 것 같아요.

[전잘]

혹시 해결되시면 답글 달아주세요!

[불량토끼ㅡjin]

감사합니다.한번 해보겠습니다^^

[불량토끼ㅡjin]

이렇게 해보면 될까요?^^

[전잘]

네네 맞는 것 같습니다

[전잘]

맨 위에 모바일로 전원켜기도 같이 꺼보시겠어요?

[불량토끼ㅡjin]

넵~ 이 방법도 해보겠습니다 ~~~~^^
제발 이번에는 안켜졌으면 좋겠습니다.
답글 감사합니다~~

[불량토끼ㅡjin]

감사합니다.^^ 요며칠 새로산 더프레임 티비가 외출후, 새벽 계속 켜져 엄청스트레스 받았는데, 알려주셔서 감사합니다^^

[전잘]

저는 저렇게 세팅하고 안켜지는데 해결 되셨는지 나중에 한번만 알려주세요! :)

[불량토끼ㅡjin]

넵~^^ 이렇게 해보고 며칠후 후기 답글 꼭 남기겠습니다^^ 정말 감사합니다~~

[불량토끼ㅡjin]

조금전 잠시 외출후 돌아왔는데 다시 아트모드로 되어 있네요ㅡㅡ 저희는 다른문제인가봐요ㅡㅡ
흑흑ㅡㅡ

[마롱롱]

저도 같은 증상이고 원격 초기화 뿐 아니러 직접 오셔서 초기화해주셨는데도 다음 날인 오늘 아침에 또 켜져있네요

혹시 해결되셨을까요?? 와이파이 저 세팅 말고 다른방법으로요~