먼저 얼굴인식으로 디바이스의 잠금을 어쩌구

[누이뉘]

플립3 유저입니다

오아 스마트전구를 스마트싱스로 연결해서 사용중인데요

플립을 닫은 상태에서 명령을 하면 자꾸

잠금해제를 해달라고 하네요

이럴거면 직접 폰켜서 누르지 빅스비를 왜쓰는지 모르겠어요

빅스비 설정 잠금상태에서 사용 개인정보 허용

다 누르고 해봐도 똑같습니다.. 해결방법 없을까요?

[빅스비보이스담당]

안녕하세요, 빅스비 보이스 담당입니다.

아래 2개 항목을 활성화해주시면, 별도의 잠금 해제 없이 "하이 빅스비"로 빅스비를 호출하신 후 명령어를 발화하여 SmartThings에 추가한 기기를 제어하실 수 있는 점 이용에 참고를 부탁드립니다.

<활성화가 필요한 항목>

1) 빅스비 알아보기 > 우측 상단 더 보기 > 설정 > 빅스비 호출 > '내 목소리에 응답하기'

2) 빅스비 알아보기 > 우측 상단 더 보기 > 설정 > 잠금 상태에서 사용 > '개인 정보가 포함된 결과 허용'

감사합니다.

[누이뉘]

두가지 항목이 이미 활성화 되어있는데도 이렇게 나오네요 ㅠㅠ 다음에 또 이렇게 된다면 스크린샷으로 남기겠습니다

[빅스비보이스담당]

안녕하세요, 빅스비 보이스 담당입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

상기 안내드린 두 가지 항목을 활성화하셨음에도 동일한 증상이 재현되는 경우, 번거로우시겠지만 문제 증상 재현 직후 2~3분 내 빅스비를 실행하신 후 '빅스비 실행 창 우측 하단 설정 아이콘 > 문의하기 > 오류 보내기'에서 문제 상황 기재와 함께 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하여 전달해 주시면 추가 확인 후 해당 경로에서 답변드리도록 하겠습니다.

감사합니다.

[안뇽1]

안녕하세요 해당 기능은 "하이빅스비로" 로 wake up 해야 동작합니다. key 로 wake up 시 개인정보 관련으로 잠금해제 해야하는걸로 기억합니다