제어하고자 하는 기기가 있는 장소 (고객님의 경우 "집") 내에 있거나, 그 장소와 인접한 곳에 위치한 상태에서 해당 기기를 빅스비로 제어 시도할 경우, 말씀하신 확인창이 나타나지 않습니다.
다만, 해당 장소에서 멀리 떨어져 있는 상황에서는 사용자에게 실제로 해당 기기의 작동을 의도한 것이 맞는지 한 번 더 확인하는 절차를 거칩니다.
만약, 고객님께서 집 내에서 발화했음에도 해당 확인창이 나타난 경우라면 문제가 발생한 고객님 단말의 로그를 통한 확인이 필요합니다. 번거로우시겠지만 문제 증상 재현 직후 2~3분 내 빅스비를 실행하신 후 '빅스비 실행 창 우측 하단 설정 아이콘 > 문의하기 > 오류 보내기'에서 문제 상황 기재와 함께 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하여 재전달을 부탁드립니다.
