세탁기 건조기 스마트 컨트롤 후 문 잠김.

[끼현맘]

원격 유지 제어와 어린이 보호 기능이 꺼져 있는데도 작동 완료 후 도어 잠겨서 안열림.

이런 경우 스마트 컨트롤 연결 해제나 세탁기 전원을 꺼야 하는 방법 뿐인지 궁금합니다.

[TT]

스마트컨트롤은 야외에서 원하는 시간에 작동하게하는 기능이라 세탁물을 넣은 이후 집에와서 스마트컨트롤을 종료할때까지 안전의 이유로 열리지 않는거래요.

[끼현맘]

검색을 거듭하니 세탁이 완료되면 세탁기의 스마트컨트롤과 전원이 저절로 꺼지면서 문이 열려야 정상이라는 글을 봐서 긴가민가하네요..ㅠ

[생활가전담당]

안녕하세요.
삼성전자 생활가전 담당자입니다.

스마트 컨트롤 입력 후 해제 되는 경우는 다음과 같습니다.

1. 전원이 OFF
2. 세탁 중 일시정지 Key 입력으로 일시정지 상태로 변경
3. 전원이 인가된 상태에서 별도의 특정 모드로 진입
: 스마트 체크, WI-FI 설정모드등..
4. 네트워크 모듈 전원이 OFF
5. 스마트 컨트롤 입력이 유효한 경우

아마도
SmartThings 내 세탁기 앱에서
원격 제어 유지 기능이 켜진게 아닐까 싶습니다.

스마트 컨트롤을 켠 후 세탁이 종료되어도
원격으로 추가 세탁을 할 수 있는 기능입니다.

해당 기능이 설정된 경우
안전을 위해 문이 잠겨 있으니 세탁물을 꺼내려면
전원이나 스마트 컨트롤을 끄고 문을 열어주시면 됩니다.

원격 제어 유지 기능 설정 여부 확인 부탁드립니다.

감사합니다.

[끼현맘]

Smart Things 세탁기 앱 맨밑에 있는 원격 제어 유지가 꺼짐으로 되어 있는데도 문제가 해결되지않으니 답답할 노릇입니다.

[생활가전담당]

그렇다면 혹시
ST 앱 세탁기 기능 중  '세탁물 방치 알림 기능'
사용 중이신지 문의드립니다.

'세탁물 방치 알림 기능' 기능 설정 시에도
본문과 같은 현상이 발생할 수 있습니다.
(미리 드린 답변에서 확실하게 안내드리지 못한점 죄송합니다.)

만약  '세탁물 방치 알림 기능' 설정이 안되어 있다면
자세한 확인을 위해 아래 메일로 고객님의 계정 정보 회신 부탁드립니다.

메일 : living.cs@samsung.com

세부 내용 확인하여 도움을 드릴 수 있도록 하겠습니다.
감사합니다.

[크랜시아]

해결되셨나요? 저희집이 지금 같은 상황이네요