스마트띵스 홈미니 연결

[qtspookie]

하루에 한번정도 오프라인으로 표시되서 다시 연결을 반복.

오늘은 아예 연결 자체가 안되는데 

다른분들 어떠세요?

계속 98%에서 3-4분 돌아가다가 밑 화면 떠요 ㅠㅠ

[숲속의빈터]

초기화를 한번 해 보시고 시도해 보시길...

[qtspookie]

초기화하고 하니 연결됐어요... 초기화하문 리모콘들이랑 다 세팅하
해야하나 걱정하고 있었는데 아무 문제 없이~ 감솨요~

[SmartThings_서비스담당_]

안녕하세요, 삼성 SmartThings 담당입니다.

먼저 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
해당 증상은 해당 기기가 댁 내 WiFi에 연결되지 못하여 발생되었을 수 있습니다.
번거로우시겠지만, 아래 과정을 통해 조치 부탁드립니다.
1) 휴대폰 단말 내 설정 → WiFi로 이동
2) 연결할 공유기 이름 길게 눌러 '네트워크 삭제' 선택
3) 연결하고자 하는 기기 종료 후 재시작
4) 연결할 공유기 선택 및 공유기 비밀번호를 입력하여 연결
※ WiFi 이름은 숫자와 영문 조합으로 변경 부탁드립니다.

해당 조치 후에도 동일 증상이 발생된다면, 'SmartThings 앱 → 좌측 메뉴 버튼
→ 우측 상단 설정 → 문의하기 → 오류 보내기' 경로에서
'시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하여 기기의 모델명과 함께 문의 부탁드립니다.

감사합니다.