스마트싱스 파인드 잠금해제 기능 살려주세요.

[ToneyLion]

1. 스마트폰에서 내 디바이스 찾기 > 원격 잠금해제 옵션이 켜져있는데도 스마트싱스 파인드에서 잠금해제 아이콘이 나타나지 않습니다. 

스마트폰에서 원격 잠금해제가 켜져있습니다. 

하지만 스마트싱스 파인드에서는 잠금해제 버튼이 나타나지 않습니다. 

해당 메뉴설정으로 잠금해제가 안되면 센터에 직접가져가도 초기화 하는 방법밖에 없는것으로 알고있는데 다른 사용자를 위해서라도 빠르게 해결해주셔야겠습니다. 

2. 삼성계정으로 스마트폰을 잠금해제하는 방법을 찾기위해 검색하였으나 삼성전자 서비스 홈페이지에서 요청하신 페이지를 찾을 수 없다고 오류가 납니다. 

구글에서 찾는 화면에서 누르니 오류페이지가 뜹니다. 

그래서 홈페이지 내 메뉴를 찾아서 직접 들어가봐도 동일합니다. 

삼성전자서비스 홈페이지에 링크 확인하고 연결안되는 링크는 업데이트 부탁드립니다. 

[SmartThings_서비스담당]

안녕하세요, ToneyLion님.
삼성 SmartThings 담당입니다.
Find 서비스 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 현상에 대해 확인하였으며, 현재 관련 기능 개선을 위해 잠시 기능 제공이 중단되었습니다. 고객님의 양해 부탁드리며, 서비스 재개 시 재안내 드리도록 하겠습니다.
감사합니다.

[봉지1]

곧 서비스 재개하나요? 초기화시키지않고 기다리면될까요?

[갤럭시노트20울트라유저]

저 기능 언제 재개될까요???ㅜㅜ 영구잠금떄문에 핸드폰 초기화 하게 생겼어요ㅜㅜㅜㅜㅜㅜ 제발 풀어주세요ㅜㅜㅜㅜㅜㅜㅜㅜㅜ

[Members_JPKy60N]

기능 빨리 복구해주시기 바랍니다.   너무 불편하네요

[Members_qs1MwOG]

아니 무슨 기능개선을 얼마나 업그레이드를 시키려고 지금까지 막아놓는겁니까? 애초에 없던 기능도 아니고 기능있던걸 없애놓고 별도 공지도 없이 막아버리면 되는겁니까? 진짜 노답이네요

[솜보레로]

24시간 잠금 후 50번 기회있다는데 그 기회 다 쓰면 어떻게 되나요? 공장초기화인가요?

이젠 안풀어야지 하는데 자꾸 무의식중에 이전 패턴을 그려버리네요..

초기화 될까봐 걱정입니다.  

서비스 좀 빨리 빨리요~~!!!! 너무 불편합니다~ !!! 

[벌명]

진짜 언제 복구 됩니까;;; 

하...

[Members_i8aRIYD]

언제 복구되나요? 너무 오래 걸리는 것같은데 휴대폰이 잠긴 사용자들은 그동안 어떻게 하나요? 빠른 시일내로 복구해주세요~

[Members_MRNkaKR]

대체 언제 재개 되나요????? 날짜라도 공지를 해주세요!!!!!!!!

[Samsung_Nj2GlvJ]

정식적인 공지도 없나요?

조속한 시일이라고 말하신지

지금 보름이 넘었습니다.

[Members_xuvWk5E]

저도 초기화 하지 않고 기다리고 있는데
언제 다시 될까요? ㅠㅠ

[Hackers7]

언제 됩니까??? 제발

[솜보레로]

언제되나요? 이번주 내로 안되면 다른방법을 찾아야 할 것 같은데 대략 언제쯤 가능해지는지라도 알수 없나요?

[Members_F3E8Tfv]

원격잠금해제 기능 언제 업데이트 되는지 알 수 없나요? 날짜 공지 좀 해주세요.

날짜라도 알아야 다음 대책을 세울텐데... 있던 기능이 없어져서 대략난감 입니다. 

[에너자이졍]

대체 언제돼요...지금 초기화하기 싫은데....ㅠㅜ

[안녕방어진]

서비스가 다시 언제 되는지 날짜 좀 알려주세요 서비스센터에서도 모른다고하고 패턴이 틀리면 생체인식이라도 되게 해줘야지..생체인식이 제일 본인 확인하는데 확실한거 아닌가요?하..

[Members_BIeVCzY]

이렇게 갤럭시의 장점이 하나 또 줄었습니다.

[7665]

이거 언제 풀리냐고요.
애기꺼가 잠겼는데 풀수도 없고.
안되는 개선하지말고 다시 이전버전으로 살려놓던지요

[무책임]

언제까지 기다리냐~~~

[비싸사랑]

살려주세요

[Members_rW5ihou]

정말 뭐하는 짓인지..  빨리 해주세요  핸펀좀 쓰자.. 

[비번까먹었어하진짜ㅏㅏㅏㅏ]

아 빨리고쳐주세요. ㅜㅜ 초기화는 진짜안되요

[SmartThings_서비스담당 · Accepted solution]

안녕하세요, ToneyLion님.
현재 SmartThings Find 잠금 해제 서비스가 재개되어 정상 이용이 가능합니다.
서비스 이용에 불편을 드린 점 죄송하며, 보다 나은 서비스로 보답할 수 있도록 노력하겠습니다.
감사합니다.

[ToneyLion]

항상 고생이 많으십니다.
서비스 정상화 감사합니다.

[Members_i8aRIYD]

다시 재개된게 맞나요?

저는 보이지 않는데요?

[예로롱]

저도 안 보이는데 다른 분들도 같은 현상 이실까요,,?
+ 네이버 앱으로 할 땐 안떴는데 삼성 인터넷으로 접속하니 해제버튼 뜨네요 저같은 현상 겪는 분들 참고하세요

[ㅇㄴㅇㅇㄴ]

저도 안되는데요ㅠㅠㅠ?????
잠금해제 버튼이 없습니다ㅏ

[에이콥스]

아니잖아!!!

2025년에는 왜 안되는대;;

[Members_i8aRIYD]

다시 하니 보이는데 비번풀기횟수초과로 해제할 수 없다고 나중에 다시 시도하라고 뜨네요~ ㅜㅜ

[Members_i8aRIYD]

잠금해제 됐어요~ 감사합니다~!

[캐쉬]

잠금해제 기능 다시 재개해주세요ㅠ

[동해바다동해]

원격 잠금 해제 언제 다시 기능되나요

[ToneyLion]

https://r1.community.samsung.com/t5/갤럭시-s/스마트싱스-파인드-일부-기능이-12월-4일-종료됩니다/td-p/24246968?src=ShareByUse...

2023년 12월 4일 스마트싱스 파인드의 일부 기능이 종료되면서 더 이상 원격 잠금 해제 기능을 이용하실 수 없게되었습니다.

[다노박]

잠금해제 기능 다시 재개해주세요 ㅜㅜ

[삼삼성선]

아니 왜 또 안되냐....

[설또치]

이거 잘쓰고 있었는데 왜 없앴나요?? 애들 땜에 잘 이용하고 있었는데 다시 이전버전으로 돌려주세요~~ 어떻게 되던걸 안되게 하셨나요 ㅠㅠ

[리아니]

ㅠㅠ 잘사용하고있었는데..왜중지가됐나요?? 초기화하기싫은데..센터갈시간도없는데ㅠ

[Members_z6zwr3g]

제발 부탁 드립니다 복구 안될것 같습니다 담당자님 한번만 다시 서비스 재개 부탁 드립니다.

[Members_7hnTXqZ]

아이가 핸드폰을 만지다가 패턴이 바껴버려 풀 수가 없는 상황입니다. 예전같은 경우 삼성 사이트에서 잠금해제를 할 수 있었지만 이제는 그 조차도 불가능해 졌습니다. 핸드폰에는 아이가 태어났을때부터 지금 현재 4살이 된 시점까지의 사진이 모두 들어 있습니다. 헌데 삼성센터에서는 초기화 밖에는 답이 없다고 합니다. 디지털 시대가 오면서 이제는 인화된 사진보다는 모바일 데이터로 가지고 있는 사진들이 자산인데. 아이의 어린 시절 사진을 모두 잃게 된 상황입니다. 패턴해제를 여러번 시도 했더니 이제는 잠금해제 실패 횟수가 너무 많아 보안을 위해 영구적으로 잠긴다고 합니다. 제발. 제발!!!!!!!!!!!!!!!!! 아이의 추억을 살릴 수 있게 도와주십시오. 어찌 대체방안도 없이 이럴 수 있단 말입니까!!!!! 핸드폰을 만든 회사가 핸드폰 잠금해제를 못 푼다는게 말이 됩니까!!!!!!!!!!!!!!!! 제발 우리 아이의 추억을 살려주십시오 부탁입니다!!!!!!!!!!! 현재 이 것 때문에 안그래도 불안장애와 공황장애가 있던 저인데 . 더 스트레스를 받아 어제는 쓰러져 기절을 했습니다. 제발 도와주십시오 제발!!!!!!!!!!!!!!!!!! 지금 포렌식 사설 센터쪽에 문의를 하여 비번은 알아 냈는데 패턴잠금 화면이 없어 풀지를 못하고 있습니다 부디 제발 도와 주십시오 제발 도와 주십시오!!!!!!!!!!!!!!!!! 저 정말 지금 정신과 다니면서 불안장애 때문에 지금 안좋은 생각을 할것 같은거 약 먹으며 견디고 있습니다. 비밀번호는 알아냈으나 패턴 실패 횟수가 많아 패턴을 입력할 수 있는 창이 뜨지 않습니다. 이것만 해결해주시면 됩니다. 부디 부디!!!!!!!!!!!!!!! 사람 하나 살려주십시오. 제게 남은 전부입니다. 살려주십시오!!!!!!!!!!!!!!

[ㅅ스스]

패턴 까먹음