Tengo un problema con el Smart 58 que compre en Feb´2021.
El 19 de febrero del 2021 compré un TV Smart 58” por la página de productos para empleados que tenemos en HSBC. Ver mail adjunto.
El problema que tengo es que la última semana de Julio se apagó repentinamente. Consulte con la página oficial de Samsung y me hicieron probar una par de cosas y me derivaron con el servicio técnico porque independientemente que el producto tiene 1año ½ de es un producto que no debería tener ningún problema (en más todavía me faltan las ultimas cuotas del plan de 18 cuotas).
Concretamente me derivaron a SERVOTRONIC –Morón y me están comentando que le tienen que cambiar la pantalla por un problema con el display, con un costo de reparación de $110.000. EL problema es de fabrica. La pantalla no está rota ni nada de eso, solo presenta un pestaneo cuando se prende. No me dan muchas más especificaciones que esto, porque las especificaciones por escrito lo hacen solo a Samsung.
Ayer recibí un informe por los medios de comunicación, que hay en defensa al consumidor 37 reclamos en Argentina por reclamos de este producto Smart 58”-Serie TU 7000, con fabricación Tierra de Fuego, comprados hace un año y medio, por lo cual no es un problema puntual mio. A su vez, este tipo de producto Samsung ya no lo tiene disponible a la venta.
Por favor espero algún tipo de respuesta.
Gracias.
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Ese tele salio malo, estuvo muy poco a la venta. Yo también tuve problemas con el mismo modelo pero 4 dias antes que se terminara la garantía y corrió por cuenta de samsung. El arreglo es carisimo y ya pasado el tiempo de garantia creo no hay nada que puedas reclamarle. Si tenes seguro de hogar quizas por ahi tengas mas suerte y consigas algo
Estimados me sumo al reclamo. Increíble ya voy por la segunda pantalla. A mi la primera me duró 1 año y un mes. No me cubrieron la garantía y pagué pantalla nueva en abril 2022 en ServiCam mandado por Samsung. Ahora abril 2024 mismo problema con la pantalla así que esta vez no la voy a cambiar pero voy a iniciar acciones legales y a hacer campaña en las redes sociales sobre estos televisores y que Samsung Argentina no se hace problema. Nadie reconoce nada como van a cambiar la pantalla sabiendo que tienen problemas es una estafa
Estimado. Creo que en la página de Instagram de Samsung, en sus últimas publicaciones, vas a encontrar varios comentarios acerca de qué hacer en tu caso, que dicho sea de paso ya son más de 70. saludos
Hola, tengo el mismo problema. TV TU7000 de 58'' que dejó de funcionar un par de meses después de fin de la garantía. Por el canal oficial de Samsung me dijeron que no pueden (ni quieren) hacer nada, y me mandaron al servicio técnico oficial que presupuesta la reparación prácticamente al mismo valor de un TV nuevo. Ya mandé mail a ce.sns02@partner.samsung.com y no me han respondido aún. Es increíble que una marca como (era) Samsung elija este nivel de desprestigio a semanas del mundial y no haga un recall o se haga cargo de la falla.
