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PROBLEMA TV 58 TU7000

(Tema creado el: 09-29-2022 11:08 AM)
MauroBerta
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La tv de 58 tu7000 comprada en febrero del 2021 dejo de funcionar, apareció una mancha y líneas en la pantalla y luego no encendió más ... Veo q hay muchos casos de estos , no puede ser q todos fallen luego del año , año y medio y nadiensenhaga cargo .... Nunca tuve problemas con Samsung ahora q justo tengo problemas con dos tv , no tengo soporte alguno... Solo charlas amables sin soluciones concretas , por otro lado envié hace dos días un mail como me respondieron x acá y nada no recibí respuesta 
12 Comentarios
Soy_R0
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Hola @MauroBerta 👋, cómo estás?

Lamentamos lo sucedido 😔 Vamos a derivar tu caso al sector de Customer Service para que puedan ayudarte de forma más específica.

Saludos 🖖

MauroBerta
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Gracias ! La verdad estoy bastante amargado con esto ... Un tele nuevo prácticamente
Nicolas_Garcia
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Hola @MauroBerta! Estamos viendo tu caso. Saludos!

MauroBerta
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Muchas gracias !
Demianrochi
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Estimado. Creo que en la página de Instagram de Samsung, en sus últimas publicaciones, vas a encontrar varios comentarios acerca de qué hacer en tu caso, que dicho sea de paso ya son más de 70. 
saludos 

MauroBerta
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Gracias , por ahora me tomaron el caso .. me respondieron amablemente x mial , así q vamos a ver ! Te mantengo al tanto !
MauroBerta
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Te comento q me llamaron del service, Samsung se hace cargo de la reparación si hay repuesto o la dev del dinero ! Así q muy bien departe de Samsung !
Members_CfXXIXp
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Hola Mauro, tengo exactamente el mismo problema con el mismo modelo. ¿Me podrias decir con que mail te comunicaste para solucionar el problema por favor?

MauroBerta
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Si este es el q le dejan a todos ce.sns02@partner.samsung.com