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em 12-06-2020 09:59 PM
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em 12-07-2020 07:29 PM
TVOlá, Leandrocg!
Já tentou conversar com o pessoal da Central de Relacionamento e realizar alguns testes? Só ligar através do número 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800 555 0000 (Demais cidades e regiões). O horário de atendimento é de segunda à sexta: 8h às 22h e aos finais de semana: 9h às 18h. Qualquer coisa, estou à disposição!
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em 01-10-2021 09:52 PM
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em 12-07-2020 11:09 PM
TVOlá Amigo,
Faça como eu e mais um monte de clientes compraram esta tecnologia da Samsung, senta e chora... Estamos sofrendo pela falta de comprometimento da empresa... Não adianta ligar no suporte que eles ficam jogando o problema pra Amazon, e se ligar na Amazon eles jogam o problema pra Samsung.
Péssima escolha, já tive outra TV Samsung, que tinha reconhecimento de voz e de movimento, e eles simplesmente removeram o Youtube no modelo e não atualizaram mais, sendo que na venda da TV, na própria caixa tinha um diferencial que era ter o Youtube, pelo jeito eles dão a mínima para os clientes.... O importante é fazer propaganda com artista na Black Friday para vender um produto que não funciona...
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em 12-28-2020 03:03 PM
TVVários TV´s da Samsung estão apresentando problema com a Amazon Alexa (já liguei para a Samsung e Amazon e até agora nada). Negócio e lotar o setor de SAC com as reclamações, pois aí teremos mais chance de resolverem o problema.
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em 01-04-2021 11:49 AM
TVComprei uma Q80T na Black Friday e estou com o mesmo problema. Já falei com o Suporte e eles não sabem o que fazer. Estou decepcionado.
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em 01-06-2021 05:38 PM
TVEu acredito que quem comprou o App alexa foi a Samsung, então eles estão oferecendo algo que não funciona para os consumidores!
Acredito que é responsabilidade da Samsung fornecer App que funcione!
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em 01-26-2021 07:06 PM
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01-29-2021 11:18 AM - editado 01-29-2021 11:20 AM
TVAqui também voltou. Algo foi alterado remotamente pois há vários relatos que a funcionalidade voltou. Seria importante a Samsung postar uma causa raiz do problema pois em caso de acontecer o problema novamente as tratativas sejam mais assertivas.
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em 01-12-2023 10:35 AM
TVComprei uma The Frame 2022 55´ e a alexa simplesmente nao ouve ativamente, em modelos mais antigos e simples a funcionalidade funciona perfeitamente, nas "style tvs" parece que é só estilo mesmo, pois as funcionalidades presentes nas outras linhas "smart" não temos nela! e eu achei q era algo com o controle solar, mas comprei a QN90B e ela ESCUTA tranquilamente! sem precisar apertar botao, como nos modelos anteriores. Se existisse algum upgrade no soft da the frame para incorporar algo q já tem nas outras ia ser muito bom

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