Tópico original:

SMART TV TU8000 NÃO LIGA - LOOP INFINITO

(Tópico criado em: 08-05-2022 10:55 AM)
Edmilson_Santos
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Bom dia!

Minha TV modelo TU8000 50 polegadas com pouco mais de um ano de uso. Entrou em loop ligando e desligando. Problema é vicio oculto do modelo, pesquisei e vi que há inumeras reclamações referente a este tipo de problema. Lastimável uma empresa desse porte vender produtos com esses problemas.

3 Comentários
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Olá, Members_6SaAzYk!

Lamentamos muito por esse ocorrido! Mas sugerimos que entre em contato com a Central de Atendimento nos números 4004-0000 (Capitais e grandes centros) e 0800 555 0000 (Demais cidades e regiões), de Seg. a Sex. das 8h às 22h, Sáb. e Dom. das 9h às 18h. Para que assim você possa conversar melhor e ter um auxílio mais preciso no seu problema.

Edmilson_Santos
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Entrei em contato dia 4/8 foi gerado o protocolo 4163503284, houve um agendamento para atendimento em até 24h...dia 8 entraram em contato via zap com a seguintes msg: Boa tarde☺️
É a Ingridy da autorizada Samsung
recebemos um chamado no nome de Edimilson
Ordem de serviço : 4163503284

Para agilizar nos envie a foto da *NOTA FISCAL, ETIQUETA SERIAL E UM VÍDEO DO DEFEITO*
por gentileza.

Iremos aguardar no máximo até as 18h o envio das informações Obrigada
OBS :*AS FOTOS PRECISAM ESTAR LEGÍVEIS*


Nos confirme o endereço e nos informe um ponto de referência por favor.
Edmilson_Santos
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Foi agendado a coleta do equipamento para hj 10/08 horário comercial, deixei uma pessoa em prontidão e as 18:38 da noite o técnico me manda msg dizendo que não Viria. Qdo ele voltará?? Desde já agradeço e aguardo retorno