Possuo a TV Samsung Q80 2019 e recentemente ela apresentou o problema conhecido como “looping infinito”, onde a TV fica reiniciando constantemente, tendo tempo de tela suficiente apenas para aparecer o logo da marca e “QLED TV”, e em seguida se desliga repetindo o ciclo. Procurando na internet sobre este problema, percebi que existe uma enorme quantidade de casos exatamente iguais ao meu, onde alguns foram resolvidos judicialmente e outros foram resolvidos com acordos com a Samsung, após perceber que se tratava de um erro oculto no hardware do equipamento. Realmente não queria ter que resolver isto judicialmente, mas farei se for a única opção, pois se trata de um equipamento com um preço muito elevado, denominado top de linha na época em que foi lançado. Pelo preço e pelo título de top de linha, ninguém espera que um problema como este venha a ocorrer com este tempo de uso.
Quando se tem um problema e reporta ele aqui na members deve acompanhar as respostas, senão não vai conseguir resolver só postando e não acompanhando a sugestões lhe dada.
Olá, estamos acompanhando a sua mensagem e gostaríamos muito de te ajudar com a sua solicitação, pedimos por favor que entre em contato em um de nossos canais digitais para que possamos acompanhar o caso de perto e auxiliá-lo da melhor maneira possível.
Certamente! Eu acabei esquencendo de checar as respostas da postagem. Estava esperando receber um e-mail ou notificação no app Members, já que no momento da postagem é informado que haverá uma notificação quando uma resposta for publicada.
Não recebeu e-mail né? Nem sabia que falavam isso. Percebi que vc não estava acompanhando pq não vi respostas suas e aqui podemos conversar dentro das postagens as vezes em tempo real, desde que estejamos todos on line na members. O suporte está pedindo pra vc entrar no link, entre e fale com eles. Boa sorte 💙
