Samsung Watch4 - Problema Fones Bluetooth

[FeKemmerich]

Comprei um Samsung WATCH4 há pouco menos de 7 dias. Decepcionada com o resultado. Vários pequenos bugs, mas alguns suportáveis. Meu Watch4 é LTE do modelo não clássico. 

Agora, o bug com os fones de ouvido bluetooth são INADMISSÍVEIS! 

Os fones simplesmente desconectam ou deixam de funcionar ao passar de uma faixa para outra no Spotify durante a execução de uma playlist. As vezes, tocam 3 ou 4 músicas sem problema, mas em alguma transição de faixa, o problema aparece. Quando o problema surge, o app do Spotify **bleep** e, para restaurar a funcionalidade, apenas ligando e desligando o bluetooth. Infernal!

 Ao fazer um exercício, por exemplo, deixo a playlist tocando, mas passa nem 5 minutos e o audio fica mudo. Curioso é que o Spotify segue tocando, mas nenhum audio é ouvido no fone. Detalhe: o problema ocorre tanto ao fazer exercício paralelo ou simplesmente deixando o relógio no pulso normalmente, no dia a dia, sem uma atividade monitorada. 

Muito irritante ter de parar a corrida para reconectar os fones e, em poucos minutos, o áudio dar problema novamente! Já simulei avançar a faixa até quase o final da música, no Spotify do celular reproduzindo no Watch4, e aguardar o problema ocorrer e, pelo visto, realmente é um problema com gatilho na transição de faixas de música, pois, ao passar umas 3~5 músicas, consigo reproduzir o problema. O problema ocorre quando executo músicas no Spotify, tanto online quanto offline, com ou sem atividade paralela monitorada. 

Pensei se tratar de uma interferência com o LTE, mas uso ele no modo offline (sem conexão a redes de telefonia). Não testei em outros APPs além do Spotify. 

Consigo parear sem problemas os fones. Testei com 1 fone Baseus Enkok, que uso para atividades externas, e um fone JBL 600BTNC. Em ambos, o problema é o relatado, com perda da conexão do fone e travamento do Spotify. Testei também num fone JBL 450BT: nesse caso, o fone não **bleep** sempre, mas surge um ruído no fone na transição das faixas, como se fosse uma interferência. Todos esses fones funcionam normalmente em outros dispositivos, inclusive um smartwatch da Garmin. 

O mesmo problema é relatado no site por diversos usuários: https://eu.community.samsung.com/t5/wearables/galaxy-watch-4-classic-bluetooth-issues/td-p/3883961. 

Não sei como o Watch 4 se comporta com os Buds da Samsung, mas é um erro muito grotesco se houver compatibilidade do Watch4 apenas com o fone da marca.

 Espero haver uma solução muito em breve para isso. Se soubesse disso, jamais teria adquirido o item. Muito desapontada.

[tiagoyuri]

Tambem estou com o mesmo problema com o meu SWATCH 4 BT, a Samsung apresentou uma solução? Este recurso  e GPS era o mínimo que eu esperava ao comprá-lo!

[FeKemmerich]

Reclamei no Consumidor.gov.br. Fui ignorada no atendimento. Sequer compreenderam do que se trata. Agora reclamei no Procon e fui ignorada na primeira reclamação. Na réplica me ligaram e pediram para demonstrar o problema o que fiz prontamente via Smart Tutor. Constataram o problema, mas nenhuma solução. No fim comprei um fone Buds Live da Samsung, quase R$ 700 que funciona bem. Absurdo o cliente não ser informado antes sobre. Sugiro reclamarem também.

[Ppessali]

Estamos em 02/09/2022 e meu Watch 4 apresenta EXATAMENTE o mesmo problema.

Toca no máximo 4 ou 5 músicas e o relógio desconecta-se do fone. 

Pagar caro pra ter um erro tosco desses?

E eu comprei exatamente esse modelo pq queria ir pra academia ouvindo música sem levar o celular.

Vou ter q ir na autorizada pra ver se eles dao um jeito pq essa postagem relatada é de Nov/2021 e quase 1 ano depois o problema continua. Inacreditável !

[Cavi5]

Tb estou com esse problema. Alguém teve retorno e solucionou?

[Cavi5]

Alguém conseguiu solucionar o problema? Estou passando por isso tb

[Members_L88X9Ee]

Comprei o meu GW 4 há 3 semanas, sem saber desse problema. Já liguei para assistência, pesquisei na Web e nada. Aparentemente querem forçar a compra do Buds... Absurdo

[VSV]

Comigo está acontecendo algo semelhante. Eu saio de casa conectada aos Samsung ears buds e quando chego na rua, vou tentar fazer uma ligação e não ouço nada pelos fones de ouvido. O som sai do próprio relógio. 

[AlexBertolini]

Também estou com o mesmo problema.  Eu uso um fone Blitzwolf BW FYE2 (pois tem um ótimo custo benefício) e venho tendo esse problema apenas com as músicas rodadas no Spotify do Watch 4. Até comprei um fone novo igual o antigo pois achei que devido ao tempo de uso ele já estaria ruim. 

Pelo visto só com algum fone da Samsung mesmo...

Se alguém tiver alguma solução, favor avisar. E sugiro a todos abrirem uma reclamação no Reclame Aqui.

[AlexBertolini]

Fui obrigado a comprar um Buds 2. Acho que só assim mesmo... uma pena

[felipe123456]

Acabei de devolver o meu watch4, justamente por esse problema com os fones de ouvido bluetooth. Alguém sabe se o watch5 o problema permanece?