갤럭시 s21 동영상 촬영한 거 소리가 안 나요

[갤럭시ㅂ]

영상 찍은 거 초반만 소리 나오고 그 이후엔 소리가 안 나와요...

영상 10개~ 정도 찍었는데 모든 영상들 소리 초반 부분은 잘 나오다가 갑자기 소리가 안 나와요

이미 찍어놓은 동영상 소리 복구 못 하나요?;;;;진짜 뭐 이딴 오류가 다 있죠......??

고딩인데 몇백써서 간 공연 추억 남기려고 s21 화질 구리지만 신경 써서 동영상 찍었는데 뭔;😭

s21 100만원 정도에 팔아놓고 성능 진짜 좋네요 뭔 동영상 소리도 안 들리는 핸드폰이 다 있을지 상상도 못했어요, 핸드폰 좋은 성능 안 바라는데 핸드폰이면 영상은 제대로 찍혀야 할 거 아닌가요

영상 소리 복구 절대 안 될게 뻔하지만 핸드폰 팔기 전에 혹시나 영상 소리 복구하는 법 아시는 분 계실까 봐 남겨봐요ㅠㅠㅠㅠ 

[clon]

복구는 어렵다고 하더라고요 ㅠㅠ

[카메라담당]

갤럭시ㅂ님,

안녕하세요. 카메라 담당입니다.
먼저 사용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의주신 동영상 녹화 중 소리가 안나오는 현상 관련하여 최신 SW업데이트(WE9)를 하신 뒤에도 동일한 증상이 재현 되시는 걸까요?

만약, 최신 SW업데이트(WE9) 이후에도 동일한 증상이 나타나신 경우 다소 번거로우시겠지만 문제 증상 재현 즉시(3분 이내) 아래의 오류 보내기를 통해 로그를 추출하여 원본 동영상과 함께 보내주신뒤 댓글을 남겨주시면 담당 부서에 전달하여 분석 후 연락 드릴 수 있도록 하겠습니다.

■ 오류 보내기 바로 가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8
삼성멤버스 > 도움받기 > 문의/오류 보내기 > 오류 보내기 > 카메라/사진
1) 로그 추출 시 : 시스템 로그 데이터 보내기 > 보내기
2) 사진/동영상 전송 시 : 화면 오른쪽 상단 "클립" 모양 클릭 > 갤러리 > 사진/동영상 첨부 > 보내기
※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁 드립니다.

추가로, 촬영된 영상의 소리 복구 관련하여 이미 촬영 된 영상의 소리 복구는 어려운 점 양해 부탁드리겠습니다.

감사합니다.