안녕하세요. Audio 담당입니다. 고객님 사용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 고객님께서 보유하신 S22U 모델에서 다양한 문제점들이 발생되고 있어 많이 불편하시리라 생각됩니다. 그렇지만 정말 죄송하게도 문의하신 글만으로는 저희가 확인 할 수 있는 부분이 많지 않아, 현상의 증상과 원인을 파악하는 게 쉽지 않습니다. 그리하여 이를 좀 더 상세히 분석하기 위해서는 번거로우시겠지만 아래와 같이 "오류 신고"를 통해 시스템 로그 전달을 부탁드립니다.
- 문제 현상 발생 후 - 곧 바로 Samsung Members -> 고객지원 -> 문의/오류보내기 -> 오류보내기-> 카테고리 "기타" 선택 후 내용작성 및 우측상단 보내기 선택
그리고 해당 문제 현상을 동영상으로 레코딩해서 같이 공유해주시면 좀 더 상세한 분석이 가능할 것 같습니다.
더불어, 3번의 S10 5G 모델 대비 S22U의 알림 소리가 차이가 크게 작다고 하셨는데요. 실제로 S22U의 스피커 성능은 S10 5G 대비 동등 이상의 성능을 가지고 있습니다. 작은 알림소리로 인해 많이 불편하시다면 가까운 서비스센터에 방문하시어 점검을 받아보실 것도 권장해 드립니다. 다시한번 고객님의 사용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 고객님의 불편 해결에 도움이 될 수 있도록 노력하겠습니다. 감사합니다.
