S22 울트라 통화품질 문제 심각

[당황]

어제 폰사서 이것저것 다 해봤는데..통화품질 완전 최악입니다. 통화 소리도 엄청작아 들리지도 않고, 상대방 소리도 지직 거리고,  목소리 자체가 다르게 들리고..

이거 하루밖에 안됬는데, 물러야겠네요. 인터넷 검색해보니 저만 이런게 아닌것 같고, 삼성 음성담당자는 국제규격이다 뭐다 헛소리만 하고 있고...

노트9 일때는 전혀 문제가 없었는데...휴대폰이 전화 통화 품질은 기본중에 기본 아닌가요?

이래서 어떻게 업무를 볼지 정말 너무 화가 납니다.

이 단말기를 추천한 휴대폰가게 한테도 가만히 두지 않겠습니다. 

[오디오담당]

안녕하세요, Audio 담당입니다.

고객님 사용에 불편을 드려 죄송합니다.

우선 고객님께서 사용하시는 단말의 정보와 상태를 파악하는 것이 보다 빠르고 정확한 도움을 드릴 수 있을 것 같습니다.

번거로우시겠지만 말씀하신 현상 발생 시, 아래와 같이 "오류 신고"를 통해 시스템 로그 전달을 부탁드립니다.

- 문제 현상 발생
- 곧 바로 Samsung Members -> 고객지원 -> 문의/오류보내기 -> 오류보내기-> 카테고리 "기타" 선택 후 내용작성 및 우측상단 보내기 선택

현재 불편을 겪고 계신 사항의 원인이 다양할 수 있어, 공유해주시는 로그 분석을 통해서 정확한 원인 분석을 진행하도록 하겠습니다.

아울러 문제 현상이 발생하는 특정 재현 경로가 있는지, 문제가 발생하는 특정 게임이 있는지도 함께 알 수 있다면 문제 해결에 많은 도움이 될 것 같습니다.

고객님의 불편 해결에 도움이 될 수 있도록 노력하겠습니다.

감사합니다.