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el 01-26-2023 02:44 PM
Galaxy AHola, tengo un Galaxy a52
Mi teléfono lo he apagado y también cuando se acaba la pila, una vez cargado al 100%, al querer encenderlo se me quedadó congelado cuando dice Samsung Galaxy y se quitó el logo de android mientras vibraba cada 4 o 5 segundos. No podía hacer nada con el móvil ni siquiera apagarlo. Se ha reiniciado hasta que porfin se ha encendido. Al final duro como 15 minutos en prender y al iniciar sale una notificación con la leyenda "Se detecto un problema grave de software". La verdad mañana viernes cumplo una semana en comprar este celular y no me gusta que tenga estas reacciones.
Lo llegue a actualizar a la versión 13 y fue ahi donde surgió dicha problemática, lo restablecí de fabrica y se quitó pero a los dos días volvió el error. ¿Qué puedo hacer?
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- errorsoftwarea52
- version13
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el 01-26-2023 04:31 PM
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el 01-26-2023 09:13 PM
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el 01-27-2023 08:43 AM
Galaxy A¡Hola, Irving_alb!
Si persiste el inconveniente, será necesario que nuestros técnicos realicen una revisión del Galaxy.
Consulta la disponibilidad de sitios en: https://www.samsung.com/mx/support/service-center/
Además, puedes reservar una cita en la fecha y horario de tu preferencia ingresando a Samsung Members > Ayuda > Reservar cita.
Si vives en el interior de la república o no hay un Centro de Servicio Autorizado disponible cerca de tu localidad, puedes comunicarte al 800-Samsung (726-7864) para verificar alternativas de solución.
Si tienes alguna duda por favor haznos saber.
¡Saludos!
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el 01-29-2023 12:27 AM
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el 01-30-2023 06:28 AM
Galaxy ABuen día. Estoy en la misma que vos, con mi A52s, desde que actualicé a Android 13, me pasa esto. Reestablecí a fábrica dos veces, pero el problema persiste, estoy esperando que llegue una actualizacion, pero si dicha actualizacion no lo arregla, tendré que llevarlo al service supongo.
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el 01-30-2023 07:57 AM
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el 01-30-2023 10:44 AM
Galaxy ALo que hice fue subir un reporte mediante la app de Samsung members. A ver si le dan bola. Más allá de eso, no queda más que esperar una actualización. Por un momento pensé en llevarlo al service, pero dado que le pasa a tanta gente, y con distintos modelos de teléfonos, es evidente que es un problema de software. Asi que habrá que esperar a que lo solucionen.
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el 02-05-2023 11:05 PM
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el 02-06-2023 07:00 AM
Galaxy Ayo estuve en la misma, se me solucionó definitivamente con el parche de enero la semana pasada.
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