Problema display s20 fe

[rafamussi]

Após atualização de segurança da Samsung apareceu um linha rosa vertical na tela no meu S20FE, passado dois meses da garantia do aparelho, após 1 ano e 2 meses de uso. O smartphone não tem nenhum sinal de queda, umidade, ou qualquer defeito/sinal externo de mal uso. Mandei o celular para assistência autorizada Samsung em BH, e mesmo eles constatando um defeito de software do aparelho, defeito de fabricação, a Samsung me informou que não poderia realizar a troca gratuita de componentes (o que eu não aceitaria por perder a proteção ip68), e não poderiam resolver meu problema pois o aparelho está fora de garantia. Ao mesmo tempo, já constataram o problema de vício oculto em aparelhos de outros usuários, o que por Lei a empresa Samsung é responsável, independente de estar fora de garantia, e realizaram a troca do aparelho ou devolução do dinheiro. 

Vou procurar meus direitos, e nunca mais volto a comprar outro produto da marca. 

Relatos de alguns usuários que conseguiram resolução do problema:

https://youtu.be/pWh2l2-eSQk 

https://youtu.be/hKCgVydC8sI

[Anonymous]

Tenta ir para a x i a o m i, boa sorte mesa jornada mano.

[Taroo]

👏

[_William]

Esse defeito tem acontecido muito na linha S20, estranho um defeito de software estragar hardware a tela, parece até que essas atualizações são enviadas de propósito para acontecer isso e o cliente ter que comprar um modelo mais recente

[limajb]

Caramba o meu também do lado direito, pensei que fosse alguma tipo de amasso no meu bolso

[rafamussi]

Manda uma foto pra eu ver ? Deve ter sido após atualização de segurança em março de 2023, igual ao meu ..
Vou ter que entrar no pequenas causas, pois está fora de garantia.

[Évillyn]

Da até um gelo ver isso 🫠

[rafamussi]

Nada que tá ruim que não pode piorar!
Parabéns pela excelência nos produtos Samm!!
Não vejo a hr de mudar pra maçã!
Obrigado por nada !

[JusLima]

Estou com o mesmo problema e aguardando um solução por parte deles

[Heiglison]

Oi, tudo bem? Vc já conseguiu resolver a sua situação? Eu tô com o msm problema. =/

[Samsung_moderador]

Olá rafamussi, tudo bem?

Neste caso peço que entre em contato conosco pelos canais de suporte.

Basta entrar no link abaixo que você será redirecionado para o site onde contém os canais de suporte: 

Contato | Samsung Brasil