Tópico original:

S21 FE com problemas no wifi

(Tópico criado em: 02-27-2024 02:28 PM)
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mariamssc
Active Level 1
Opções
Galaxy S
Problemas para encontrar rede, para permanecer conectado, não aparece todas as redes e e desativa sozinho inúmeras vezes!!!!!
Comprei o celular em julho no ano passado e ele é maravilhoso, com exceção de uma coisa: a conexão wifi. 
Não sei se isso é algo do modelo FE, mas com o meu antigo J8, mesmo sendo bem antigo, nunca tinha problema pra conectar em nenhuma rede, mas com o S21 FE nem encontra todas as redes, tem alguns erros falando que aquela rede tá "conectado sem internet", ou então se o sinal não estiver tão bom, ele desativa sozinho sem eu nem perceber e fica gastando meus dados móveis. Em vários momentos eu fico perguntando pras pessoas do local pq o wifi caiu ou se tem como reiniciar o roteador pq aparece "conectado sem Internet", mas o problema é só comigo e os outros telefones pegam o wifi mesmo se tiver em outra sala e que seja um repetidor de sinal e o meu, eu tenho que ficar bem próxima do roteador pra ainda assim, não aparecer a rede.
Acho que não foi só a atualização, pq eu já tinha percebido isso antes, mas eu queria muito que corrigissem isso em uma próxima atualização, por favor!!!
3 Comentários
O1iveira
Expert Level 5
Galaxy S
Está com a OneUI 6? Muitos relatam esse mesmo problema depois de atualizar pra essa versão
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Samsung_moderador
Global Community Manager
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Opções
Galaxy S

Boa tarde, Maria

 

Segue os testes:

 

Vamos verificar se há algum problema com o carregador que você  utiliza, por favor siga os passos abaixo e me informe o resultado:
- Reinicie o roteador de sua rede Wi-Fi. 
- Abra o App Samsung members
- Na parte de baixo, toque em “Suporte”
- Toque na opção “Ver testes” (Botão centralizada em azul).
- Uma série de opções vão aparecer
- Selecione o teste “Wi-Fi”
- Habilite o Wi-Fi e a Localização

 

Precisamos validar se o software de seu dispositivo está atualizado.
Por gentileza, siga o passo a passo abaixo:
> Acesse o "menu de Configurações";
> Desça e selecione a opção de "Atualização de Sofware";
> Aperte em "baixar e instalar".

Por fim, por favor, me informe se conseguimos iniciar a atualização de software ou se o seu dispositivo já está atualizado.

 

Por gentileza, após o seu dispositivo atualizar, é muito importante que você utilize ele por um tempo e verifique se o problema ocorrerá mesmo com ele atualizado.

 

Estamos à disposição!

 

 

mariamssc
Active Level 1
Galaxy S
Está sim, mas eu só atualizei hoje de madrugada. Quando verifiquei hoje de manhã, o problemas continuava
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