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em 03-25-2020 06:10 PM - editado pela última vez em 03-25-2020 07:00 PM por Eu_Renato
Guias da ComunidadeOlá Comunidade,
Para a Samsung, a saúde e a segurança de nossos colaboradores são nossa maior prioridade e, com o objetivo de proteger o bem-estar dos consumidores e funcionários, estamos mudando algumas práticas temporariamente.
O atendimento telefônico está funcionando com uma equipe reduzida. O atendimento via chat funciona 24h por dia, 7 dias por semana, por meio do link https://livechat.support.samsung.com/Customer_new/BR
O tempo de espera pode ser maior, porém estamos trabalhando para responder a todos o mais rápido possível.
Criamos aqui na Comunidade uma área de Suporte para dúvidas mais técnicas que poderão ser sanadas por nossos moderadores. Esses moderadores têm a indicação “consultor” antes do nome.
Pedimos a todos que precisarem de suporte técnico que utilizem as categorias corretas (Smartphones | Ecossistema | Eletrodomésticos | TV, áudio e vídeo | Informática) para classificar sua dúvida e assim facilitar a resposta.
Estamos trabalhando para que este período seja melhor para todo mundo.
Time Samsung Members
Solucionado! Ir para Solução.
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em 03-27-2020 08:46 AM
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em 04-01-2020 04:57 PM
Guias da ComunidadeOi, Bieca! Qual é o modelo do seu aparelho? Ele recebeu atualização recentemente? Fico no aguardo!
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em 03-27-2020 09:04 AM
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em 03-27-2020 10:02 AM
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em 04-01-2020 04:59 PM
Guias da ComunidadeOi, Vida05! Boa tarde. Desculpe-me mas eu não entendi a sua dúvida, pode repetí-la por favor? Conseguiu solucioná-la? 💙
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em 03-27-2020 10:25 AM
Guias da Comunidadeporque está acontecendo isso?
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em 03-27-2020 05:15 PM
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em 03-29-2020 07:32 PM
Guias da ComunidadeOpa, ufa! Boa noite. Qual é o modelo do seu aparelho? Entrou em contato com a sua operadora para tirar dúvidas sobre o chip? O seu smartphone recebeu atualização recente? Testou outro chip no seu Galaxy? 💙
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em 03-27-2020 01:30 PM
Guias da Comunidade17 dias que comprei
quando faço uma ligação eu não eu não escuto quando está chamando e quando atende eu só ouso se eu colocar na viva voz

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em 04-01-2020 07:34 PM
Guias da ComunidadeOi, jacileo! Tudo bem? Conseguiu solucionar a sua dúvida? O seu aparelho recebeu atualização recentemente? Verificou as configurações de áudio? Já reiniciou o smartphone ou formatou para o padrão de fábrica? Antes de formatar, faça o backup dos seus dados, depois vá no aplicativo: Configuração, toque em Gerenciamento geral → Restaurar → Restaurar padrão de fábrica → Redefinir → Apagar tudo. Se mesmo assim o áudio não voltar a funcionar corretamente, entre em contato com o nosso Suporte Remoto: (https://www.samsung.com/br/support/remoteservice/) por Chat: (http://livechat.support.samsung.com/Customer_new/BR) ou por e-mail: (https://www.samsung.com/br/support/email/). Qualquer dúvida é só me chamar 💙
