교통카드 사용시 갑자기 "미승인 카드입니다"

[슈릉슈릉]

안녕하세요

삼성페이 사용하면서 한번도 당황한적에 없었는데

방금 출근길에 첨음 겪는 일이 있었습니다

버스를탑승했는데

미승인 카드입니다 

몇일전까지만 해도 잘 사용하고 있었는데 이상해서

삼성페이교통카드를 들어갔는데

카드가 등록이 안되어있네요?

다행히 생체인증으로 카드를 다시불러올 수 있어서

등록진행을 했습니다

하지만 결과는 또 미승인 카드입니다

재빨리 재부팅을 해보고 시도했으나 동일

nfc는 카드모드

다시 급히 티머니앱을 다운받아서 카드등록 후 승인

결과는 동일하게 미승인카드입니다

기사님이 웃으시며 "다음번에 두번찍으세요" 하셔서

위기는 벗어났는데요

해결방법 좀 부탁드립니다

실물카드가 없어 당장 퇴근이 걱정이라 ㅠ

[파란토끼ll종원]

삼상페이담당님의 관련답변입니다.

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'사용할 수 없는 카드(미 승인 카드)'로 확인되는 현상은 30일 이상 티머니를 미사용으로 인해 교통카드가 장기 미사용 상태로 진입했을 시 발생하는 문구입니다.
다만, 고객님께서 이전까지 사용에 문제가 없다고 말씀주셨기 때문에 장기 미사용이 아닌 다른 사유로 인해 해당 현상이 발생할 수 있을 것으로 사료됩니다.
먼저 삼성 페이 교통카드가 아닌 타 앱 교통카드(삼성 앱 카드, 코레일, 농협콕뱅크, 신한 FAN 등)가 설치되어있는지 확인 부탁드리며, 이중 결제 및 교통카드 이용 혼선 방지를 위해 타 앱 교통카드 삭제 혹은 휴대폰 뒷면에 부착된 실물 카드를 제거하신 후 이용을 권유 드립니다.

만상 상기 조치 이 후에도 동일 증상이 발생 될 경우, 번거로우시겠지만 해당 증상 발생 직 후 '삼성 페이 앱 → (좌측 상단 三) 더보기 → (톱니바퀴모양) 설정 → 문의하기→ 오류 보내기' 에서 '시스템 로그 데이터 보내기' 를 체크하여 전달주시면 확인 후 답변드리도록 하겠습니다.

감사합니다.

[슈릉슈릉]

실물카드 없고
말씀하신 항목 중 삼성앱카드가 있으나 앱카드등록된 것이 하나도 없습니다
일단,
오류보내기를 하였으니 확인 부탁드립니다

[파란토끼ll종원]

아래에 담당님이 답변을 주셨네요.. 😊

[soju7494]

아침에는 그리고 지하철에서는 잘 되다가 오후에만 광역버스에 찍으면 미승인카드 라고 합니다. 후불제 캐시비로 하다가 선불제 티머니로도 해봐도 그리고 다시 껐다켜도 같은 현상.. 뭐가 문제인가요?

[Anonymous]

슈릉슈릉님 안녕하세요,

바쁜 아침 출근길에 많이 당황하셨을 것 같습니다.
고객님께서는 30일 이내에 사용 이력이 있음에도 티머니 교통카드 이용 시 '미 승인 카드입니다.' 의 현상이 발생되어 전달해 주신 로그는 현재 분석 중에 있습니다.
해당 원인 파악에 시일이 소요될 수 있어, 고객님께서 퇴근 시 교통카드 이용이 필요하실 경우 번거로우시겠지만 삼성페이 앱 > (좌측 상단 三) 더보기 > 교통카드 > (우측 상단︙) 더보기 > 교통카드 추가 항목을 통해 우선 캐시비 교통카드를 추가 등록하시어 교통카드 이용이 가능한 점 참고 부탁드립니다.
빠르게 분석하여 고객님께 답변드릴 수 있도록 하겠습니다.

감사합니다.

[슈릉슈릉]

빠른답변 고맙습니다
한가지 헷갈리는게 있어 질문드려요 버스타서 안되면 당황스러워서ㅠ

캐시비를 등록하고 사용하려면 둘중에 어떤게 동작할지 모르미 티머니에 등록된 카드는 지워야할까요??

[Anonymous]

안녕하세요, 삼성페이 CS 운영 담당입니다.

삼성페이 앱 > (좌측 상단 三) 더보기 > 교통카드 > (우측 상단︙) 더보기 > 주 사용 교통카드 변경 항목을 통해 이용하시고자 하는 교통카드 선택이 가능하며, 선택하신 주 사용 교통카드는 '교통카드 상세정보'에서 교통카드 우측에 '사용중'으로 표기되어 구분이 가능하오니 참고를 부탁드립니다.

감사합니다.

[무적파워뗭이]

저도 같은현상 ㅠㅠㅜㅠ

[Samsung_qKSsy9z]

저도 같은 증상입니다!

[코코볼얍]

저도 오늘 그랬네요ㅠㅠ!

[분노의삼카]

나도 어제 오늘 미승인 오류뜸!!!! 지난주까지만해도 잘 이용했었음!!!!!!!

[Samsung_BaLS8O0]

나도 이런일이 발생해서 티머니에 물어보니..30일 미사용이 아니라 30일간 사이트방문이나 한도복원등 카드를 실제사용하고 있다는 확인을 시켜주지 않아서 라네요. 카드사고 방지를 위한...그렇다고 하더라도 미리 알람을 주던지 사용자 책임하에 계속사용가능하도록 선택을 하게하는 방법을 하던지 해야지 이건 갑자기 너무 당황스럽더군요.다른 어플은 이런 현상이 없나니까 그걸로 바꿔봐야 겠어요.

[분노의삼카]

미승인오류뜨기직전까지 매일매일 잘 사용해왔는데, 무슨 굳이 실제사용하고있다는 확인을 소비자가 해야하는건지 ㅋㅋ 말도안돼는 시스템이네요 아놔

[따효니]

저도 오늘출근길에이래서...카드도현금도없어서 다시집까지갔다가왔어요...후...ㅡㅡ

[라디칼2]

아 **bleep**짜증나네요. 자전거 타고 가평역까지와서 지금 이것때문에 잔철놓치고 40분을 기다리네요 하아.........딥빡

[출근길빌런]

아니 어제 퇴근길까지 잘 썼는데 오늘 아침에 갑자기 미승인 카드라고 뜨는 게 말이 되는건지... 이것 땜에 버스도 현금내서 겨우 타고 버스에서 다시 재등록 했는데도 지하철 환승할 때도 안돼서 택시비로 또 돈 날림... 다시 생각해도 딥빡,,🤬 저번에도 갑자기 삼성페이가 지멋대로 해지되는 바람에 주유소에서 그냥 나옴.. 셀프 주유소라 망정이지 그냥 일반 주유소였다고 생각하면 진짜 아찔함..🤦 그 이후로 삼성페이 있다해도 지갑 따로 들고 다님,, 다들 삼성페이 너무 믿지말고 지갑 따로 들고 다니세오...

[뭉식]

퇴근길에 버스 두 대를 타는데 환승하고 탄 버스에서 갑자기 미승인카드라 떠서 난감했다가 이 글보고 캐시비로 바꿔서 찍었네요..^^

[댕댕이부인]

저 방금 그래서 십분넘게 카드 바꾸고 어플삭제하고 난리치다가 댓글보고 캐시비로 바꾸니까 바로되네요 식은땀 진짜;;

[기황하는거]

캐시비로 바꾸려고 했는데 비씨카드가 없네요 캐시비엔..

[do_tori]

지하철하자때까지 찍히다 마을 버스 타는데 미승인 떠서 당황했어요 그 몇분 사이에 미승인이라니......

[NFC담당]

안녕하세요.

휴대폰에 2개이상의 교통카드가 존재할때 화면 켜짐/꺼짐 상태에 따라 증상이 나타날 수 있습니다.

앱기반 교통카드 기능이 있는 앱이 설치된 경우
해당 앱으로만 교통카드 정보가 전달되어 삼성페이 교통카드가 동작하지 않게됩니다.
삼성 페이 교통카드 사용을 위해 관련앱을 삭제하거나 아래 내용을 확인부탁드립니다.

1. 설정 - NFC 및 비접촉결제 - 비접촉 결제 - 결제 에서 삼성페이 선택
2. 설정 - NFC 및 비접촉결제 - 비접촉 결제 - 기타 에서 티머니/캐시비 앱을 제외하고 사용하지 않는 카카오페이, 삼성앱카드, 레일플러스, 신한Play, 페이북앱, 페이코삼성페이결제,원패스,롯데카드 플레이 등등 체크 해제 후 사용 해주시기 바랍니다.

또는 기기변경 후 교통카드를 새로 등록하지않고 한달이 지난 경우에도 문제가 발생할 수있습니다.

이 경우 삼성페이에서 교통카드 등록 후 이용이 필요하며 늦게는 이틀 후 부터 정상이용 가능하니 참고부탁드립니다.

감사합니다.

[inbee]

저도 어제까지썼는데 똑같은 상황이라 출근길에 버스탔다가 내렸어요 ㅡㅡ저대로 다 했는데도 안되구요 다신이런일발생하지않게 조치를 하셔야할것같습니다!!!!!

[구피가8마리]

폰바꾸고 교통카드 재등록 안한거 아닌가요?
재등록안하면 한달지났을때 미승카드라고 나오더라구요

[고봉고봉고봉이]

버스에서 개망신 당함 ㅎㅎ

[구피가8마리]

폰바꾸고 교통카드 재등록 안한거 아닌가요?
재등록안하면 한달지났을때 미승카드라고 나오더라구요

[이장똘]

어디에 재등록하라는건가요??

[구피가8마리]

삼성페이 - 교통카드에서요

[답답터짐]

5월 5일 방금 또 이런일이 발생하였습니다. 최근 5월1일에 사용하였습니다

[답답터짐]

삼성페이에서 티머니 재등록해도 안됩니다..!

[에이탑]

어제 저녁 10시에 잘 사용되던게 금일 오전에 안되서 당황했네요.

전 폰 바꾸고 교통카드등록한지 일주일 밖에 안되서 

혹시나 하는 마음에 마그네틱카드도 가지고 다녀서 근방 해결(?) 되긴했는데요.

일주일 정도 써보니 인식 너무 잘되고 편해서

"와 이젠 정말 마그네틱 카드 안들고 다녀야겠다" 생각하는 시점이였습니다.

금일 "미승인카드입니다" 겪고 나니

그냥 카드 수납케이스에 마그네틱 카드 넣고 다녀야 겠네요.

버스안에서 그냥 티머니 카드 삭제하고 NFC 꺼버렸네요.

[슭찌니]

버스에스 위와같은 문제로 실물카드로결제했는데
버스 내리고 5분뒤 전철탈땐 또 삼성페이로 찍히네요... ㅜ 너무당황스러운상황이 발생할수 있는 문제라 .. 꼭 해결부탁드립니다
2주전 s23 플러스로 바꾸고 교통키드 처음등록해서 잘 사용중이었습니다

[나시233]

이게 무슨 버스탔다가 봉변당했어요 당장어제까지 잘썼는데 삼성은 일을 이따구로처리하나봐요?

[밍삼]

캐시비 쓰니까해결됐어요 휴 티머니 ㅂㄷㅂㄷ

[흙흙티비]

저도 평소에 이럴 때 계좌이체로 대처했는데 오늘은 마을버스라 버스기사한테 "그냥 타려는 놈들 한두명이 아니라"느니 이상한 소리 듣고 망신은 망신대로 당했네요.... 좀 조치 좀 제대로 하면 좋겠어요. 이런 경우 솔직히 작년부터 한두 번이 아닙니다.

[Members_BhWE2FH]

24년 2월...

여전히 오류납니다 

방금 지하철에서 찍고 내렷는데... ㅋㅋㅋㅋㅋ

환승중오류!!

굿나잇 슈레기 삼페

[새느님]

이게 몇 년 전부터 계속 있던 문제인가 보네요 ㅎㅎ
단말기 바꾸고 등록 안 한 상태로 한 달 지나니까 미승인 오류가 나네요 ㅠㅠ
다시 등록하고 다른 카드 등록해도 미승인 오류는 지속되고... 스트레스 많이 받네요 참.

[라눈조]

저도 지하철에서 찍고 내렸는데 버스로 환승하니 에러발생했네요.
SK에서 LG유심으로 갈아끼워서 개통했는데 그로부터 30일이 지나서 그런지 잠금이 된 모양입니다.

버스에서 땀 뻘뻘 흘리면서 위에있는 방법 전부 시도해봤는데 결국
실패했습니다.

최근에 사진처럼 공지사항에 등록되었는데 발생원인은 안내가 되어있는데 해결 방법은 안내가 안되어있네요.

[Members_BqMhCkN]

24년도인데 아직도 이러네요...
저는 실물 카드라서 장기 미사용 어쩌구 유심 어쩌구 전원 어쩌구 다 해당 안되구요..
하필 삼성카드라 삼성+교통카드 기능의 문제 아닌가 하는 생각도 드네요.
지하철 + 마을버스 + 버스 환승했는데
마지막 버스 환승 할 때 미승인 카드 오류 떴습니다.

[오류많은삼페]

아직도 뜹니다 ^^ 실물카드 가지고다녀요 쓰레기

[티머니아웃]

한달 사용 안할 수도있지. 바로 본인 인증해서 풀어줘야지. 장난하나.

[하나언니]

화요일에 교통카드이용했는데 금요일 갑자기 안되어, 아이랑 죄송합니다, 감사합니다 백번 말씀드리고 내렸네요.... 해결 부탁드립니다

[박꿀냥]

와 저 같은분이 한둘이 아니네요 ㅠㅠ 미승인카드 떠서 애매한데 내려져서
하루 날렸어요 ㅠㅠ 광역버스 기사님들은 가차없이 내리라고 허더라구요

[뚜기오]

해결좀 해주세요!!

[_갓갓갓]

- 장애현상 : 삼성페이 > 전체 > 교통카드 > 티머니 들어가면 일일 한도가 0으로 되어 있음.
- 해결방안 : 우측 상단 점 3개 누르고 > 결제수단 변경 > 후불 (선택됨) > 원래 쓰던 카드 다시 선택하면 일일한도가 변경되고 쓸 수 있음 ✌️
=> 해봤는데 안 되서 교통카드 삭제 후 등록함.
=> 결국 티머니 고객센터에 전화함. 이미 갱신은 됐는데 전국 버스단말기에 인식되려면 최대 일주일 걸린다고 함. 된다고 탔다가 환승 안 될 수 있으니 일주일 기다리라고 하네요.
미승인 원인은 티머니앱에 접속 안 해서 앱아 절전모드된 것 같다고 함.

[혱이v]

특정 버스 단말기에서만 미승인 카드라고 뜨는데 왜 그러는 건가요?

같은 번호의 광역버스로 출퇴근 하고 있습니다.

출근때까지만 해도 잘 찍혔는데 퇴근때 버스에서는 미승인 카드라고 뜹니다.

그런데 버스도 특정 버스에서만
발생하는데 기사님은 예비차량이라서 그럴수 있다고 회사버스 타라고 내리라 하셨습니다.

특정 버스의 단말에서만 오류가 생기는 원인을 알수 있을까요?

[구피가8마리]

전에 본건데 이즐 고객센터에 전화해서 교통카드번호랑 노선명 알려주면 해당버스에 신호 쏴준다고 했어요~ 한번 해보세요

[혱이v]

오! 좋은 정보 감사합니다!!

[drownnest]

해결하는 법을 알려달라고