갤럭시 스마트 태그 작동 안됨

[심인선]

분명히 등록까지했는데 

등록직후에 스마트태그 오프라인 으로 되있으면서

아무것도 안되네요

태그는 누르면 소리는 나는데

이거 불량인가요?

[SmartThings서비스담당_]

안녕하세요, 심인선님.
삼성 SmartThings 담당입니다.
SmartThings 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

'스마트태그 오프라인 현상'에 대해 정확한 확인 후 답변 드리기 위해 로그가 필요할 것 같습니다. 번거로우시겠지만, 해당 현상 발생 즉시 ‘오류보내기’로 로그와 함께 아래 정보를 기재하여 전달해 주시면 확인 후 답변 드리겠습니다. 

- 경로: SmartThings 앱 → 하단 ‘메뉴’ → 우측 상단 ‘설정’ → 문의하기 → 오류 보내기(시스템 로그 데이터 보내기 체크)

[필수정보]
- 에어컨 모델명:
- 상세한 증상 설명:
- 스마트태그 동작하는 동영상:
- 커뮤니티ID: 심인선
커뮤니티ID는 고객님의 문의를 구별하기 위함이니 꼭 기재 바랍니다. 

추가 문의 사항이 있을 경우 언제든지 문의 바랍니다.
감사합니다

[심인선]

테블릿으로 등록하니까 되네요 그이후에 초기화해서 폰으로 다시 등록하니까 정상 작동합니다