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귀뚜라미 보일러

(게시글 작성 시간: 10-26-2021 09:51 PM)
붉은백장미
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몇달 전까지는 스마트싱스에서 연동되어 사용중이었습니다 갑자기 보일러가 연동은 되어있으나 켜져있음에도 꺼져있다고 
나오고 조작이 안됩니다 귀뚜라미의 서버문제인지 스마트싱스 의 연동서버 문제인지 알고싶어요
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노란공작
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SmartThings
해당 보일러 회사에 문의부탁드립니다.
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SmartThings

안녕하세요, 붉은백장미님.
삼성 SmartThings 담당입니다.
SmartThings 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

말씀하신 ‘보일러의 상태 표기가 상이한 현상’ 에 대해 정확한 확인을 위해 로그가 필요할 것 같습니다. 번거로우시겠지만, 해당 현상 발생 직후 ‘오류보내기’로 로그와 함께 아래 정보를 기재하여 전달해 주시면 확인 후 회신드리겠습니다.

- 경로: SmartThings 앱 → 하단 ‘메뉴’ → 우측 상단 ‘설정’ → 문의하기 → 오류 보내기(시스템 로그 데이터 보내기 체크)

[필수정보]
- 보일러 모델명:
- 상세한 증상 설명:
- 증상을 참고할 수 있는 스크린샷: (커뮤니티 첨부 이미지)
- 커뮤니티ID: 붉은백장미
커뮤니티ID는 고객님의 문의를 구별하기 위함이니 꼭 기재 바랍니다.

추가 문의 사항이 있을 경우 언제든지 문의 바랍니다.
감사합니다.

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