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로딩중

(게시글 작성 시간: 06-20-2020 02:33 PM)
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환영09
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SmartThings

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뜨질않네요 집에 와이파이공유기 있는데 스마트싱크허브?설치따로해야돼나요? 
3 댓글
정인블베
Active Level 4
SmartThings

저렇게 로딩중으로 뜨는 경우는 네트워크 장애나 기타 오류로 생각됩니다. 와이파이 전원을 껏다 켜서 초기화하고 무선 신호가 살아 있는지 확인해보시고, 스싱 앱에서  해당 서비스들을 삭제하고 앱종료 후 다시 실행해서 해당 서비스들을 추가하여 확인해 보세요.. 큰 문제 아니라면 이정도로 해결될것 같네요..

이렇게 하고도 제대로 안나타나고 로딩중만 뜬다면 오류 보내기로 정확하게 원인 분석을 해봐야 될꺼 같네요... 부디 네트워크 초기화로 해결 되시길~~

환영09
Beginner Level 3
SmartThings
답변감사합니다~
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SmartThings

안녕하세요, 환영09님.
삼성 SmartThings 담당입니다.
서비스 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

 

현재 SmartThings 홈화면에서 로딩중으로 표시되는 원인을 확인하기 위해,
‘오류보내기’로 아래 정보와 함께 로그를 전송해 주시면 분석에 큰 도움이 됩니다.
경로: SmartThings앱> 좌측 상단 ≡ 버튼 > 문의하기 > 오류 보내기 (시스템 로그 데이터 보내기 체크)

- 커뮤니티 아이디
- 상세 문제 증상 및 스크린샷
- 휴대폰 모델명 및 OS 버전

 

감사합니다.
※ 삼성전자 고객센터: 1588-3366,
상담 시간(평일- 09:00~18:00)

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