모드 및 루틴 SmartThings 연동 오류

[정녕호]

모드 및 루틴이 업데이트 이후(스마트싱스 업데이트도 이후) 루틴에서 스마트싱스 관련 액션이 모두 동작하지 않습니다. 스마트싱스 제어 관련 이외 나머지 동작은 정상적으로 작동합니다.

[SmartThings_서비스담당]

안녕하세요, 정녕호님.
삼성 SmartThings 담당입니다.
SmartThings 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

말씀하신 '모드 및 루틴에서 SmartThings 제어 실행되지 않는 현상'에 대한 정확한 확인을 위해 로그가 필요할 것 같습니다. 번거로우시겠지만, 해당 현상 발생 직후 아래 경로로 로그를 첨부하여 전달해 주시면 확인 후 회신 드리겠습니다.

- 경로: SmartThings 앱 하단 ‘메뉴’ → 문의하기 → 오류 보내기(시스템 로그 데이터 보내기 체크 유지)

[필수정보]
- 기기 모델명:
- 상세 증상 설명 및 증상 스크린샷: (문의하신 내용)
- 커뮤니티ID: 정녕호
커뮤니티ID는 고객님의 문의를 구별하기 위해 기재 바랍니다.

감사합니다.

[달료라후니햐]

저도 동일증상입니다

[달료라후니햐]

저도 동일 등상이네요

[akfjhceoo]

저도 동일한 현상입니다

[Danielllll]

저도 동일 증상인데 해결했습니다
도움이 되면 좋겠습니다
이게 SmartThing Framework 앱 문제 같습니다. SmartThing 앱이 얼마전에 업데이트 되면서 생긴 문제라고 예상됩니다.

해결방법은 SmartThings 앱을 업데이트 하면되는데 일단 설정-애플리케이션에 보면 SmartThings Framework 앱이 있습니다. 들어가보면 앱 출처 정보가 있고 거기 들어가면 갤럭시 스토어로 접속하는데 그 화면에서 업데이트하면 됩니다

근데 만약 이미 업데이트되어 있어 최신 버전이다 그러면(저도 이미 최신버전이었습니다) 아까 SmartThings Framework 애플리케이션 정보 화면 우측 상단 세로로 점 3개 있는거 누르면 업데이트 삭제라고 나옵니다 그거 누르면 이 어플이 삭제될텐데 당황하지 마시고 SmartThings 앱에 들어가서 아무 자동화나 만들거나 수정하려고 하면 아까 삭제되었던 SmartThings Framework 앱 설치하라고 뜰겁니다 그리고 설치하면 해결됩니다
전 이렇게 해결할 수 있었는데 혹시나 시도해보셔도 좋을거같습니다
혹시나 Framework 앱이 삭제되는 과정이 있으니 신중히 결정하셔서 시도해보시면 좋을거 같습니다

[akfjhceoo]

이방법으로 해결했습니다. 감사합니다.~

[뉴겜러]

저도 이 방법으로 해결했습니다!

[정녕호]

글 작성자입니다. 혹시 다른 이유가 있을까 해서 제 사례를 남깁니다.

말씀해 주신 방법으로 Framework를 삭제 -> 재설치 이후 정상 동작이 됐습니다. 다만 어느 시점 이후 다시 루틴에서 SmartThings 관련 제어는 동일한 에러가 발생합니다.

단말 소프트웨어, SmartThings App 업데이트, 루틴 업데이트 다 되어 있는 상태에서도 지속적으로 문제가 발생해 불편한 상황이네요.

[Danielllll]

맞습니다
이제까지 이 문제가 있을때마다 이 방법으로 잘 해결했는데
저도 몇일전부터 똑같은 상황이 발생했습니다
이럴때마다 프레임워크를 삭제해야할지 다른 해결 방법을 찾아야할지 고민이네요