스마트싱스 에어컨 연결 문제

[아오디]

비스포크AI 에어컨 사용중이 였는데

어느 순간 스마트싱스와 연결이 안됩니다.

재 연결시도하면 .. 서버와 연결오류로 접속이 안된다나오는데요?

같은 공간의 TV등은 잘됩니다.

에어컨등 기기가 서버를 통해서 연결되는건가요?

[SmartThings_서비스담당]

안녕하세요, 아오디님.
삼성 SmartThings 담당입니다.
SmartThings 이용에 불편을 드리게 되어 대단히 죄송합니다.

번거로우시겠지만 정확한 확인을 위해 해당 현상 발생 직후
SmartThings 앱 내 ‘오류 보내기’로 필수 정보와 로그를 첨부하여 전달해 주시면 확인 후 회신드리겠습니다. 감사합니다.

[오류보내기 경로]
https://vo.la/RDuCfZp
- SmartThings 앱 하단 ‘메뉴’ → 문의하기 → 오류 보내기 (시스템 로그 데이터 보내기 체크)

[필수 정보]
- 상세 증상 설명:
- 증상을 참고 할 수 있는 스크린샷 또는 영상
- 닉네임: 아오디
(닉네임은 고객님의 문의를 구별하기 위해 기재 바랍니다.)