Mais uma vez após de trocar a tela da minha TV TU8000 50 LED, voltou com mesmo problema de liga/desliga e tela não aparece a imagem. É uma vergonha que um produto que teve tanto problema não seja informado ao consumidor sobre o vicio da TV. Comprei em Nov 2020 e 1 ano e alguns meses depois falhou a primeira vez, assistência técnica trocou a tela com garantia, porem adivinhem??? novamente a TV está com o mesmo problema. Justo após um ano novamente. Inacreditável que um produto assim fique com esse tipo de problemas.
Como posso entrar em contato com vocês novamente para consertar ou na vdd gostaria de trocar por um outro produto que FUNCIONE mesmo!!
estou com o mesmo problema, pela segunda vez .... um absurdo ... novamente vamos lá entrar em contato para que eles façam a troca, pois o problema é de fábrica
Olá, MihCamile estamos acompanhando a sua mensagem e gostaríamos muito de te ajudar com a sua solicitação, pedimos por favor que entre em contato em um de nossos canais digitais para que possamos acompanhar o caso de perto e auxiliá-lo da melhor maneira possível.
Uma vergonha. Estou com o mesmo problema e o meu são 2 tvs. As duas ja foram trocados o display e agora uma depois de ter trocado ta apresentando o defeito novamente. Até quando? Vou ficar eternamente ligando para resolver meu problema
Olá, Fellipe1. Vamos ajudar você com isso. Por favor, acesse o link https://cutt.ly/cwqfWFAD e escolha um dos nossos canais digitais para conversar com a gente. Assim, podemos entender melhor a sua situação e oferecer a melhor solução possível. Estamos aqui para te apoiar e tirar todas as suas dúvidas. Aguardamos o seu contato!
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Infelizmente estou com o mesmo problema, comprei a minha TU8000 50 polegadas em janeiro/2021 e em junho/2022 ela veio a apresentar as linhas na tela. Levei a televisão até a autorizada Samsung, que prontamente trocou o display no modo "cortesia", fiquei feliz, pensando que a marca se importava com o seu consumidor, bom, felicidade passageira. Então dia 10/10/2024, pela manha, minha televisão começa um ciclo infinito de liga e desliga, faço o pedido online pela Samsung, que me atende via video e por final solicita uma visita tecnica. Paguei R$90,00 a visita técnica e assim como agendado, o técnico veio até a minha residencia e adivinhem: "está com problema no open cell (display) e só trocando". O técnico disse que iriam entrar em contato comigo para passar o orçamento, e entraram...orçamento: R$1700,00 o display + R$90,00 mão de obra, expliquei o caso e a atendente simplemente me manda um: "a sua garantia de *90 dias* ja se excedeu", mesmo eu explicando que ja era um tela trocada devido a um problema de fabrica, a atendente da autorizada simplesmente lavou as maos dizendo: "é melhor entrar em contato com o fabricante", e assim eu fiz. Entrando em contato com o fabricante, pareceu que eu estava falando com a mesma funcionaria, um texto identico da garantia, e até o presente momento, continuo com minha TV pisca pisca. Estou fazendo este post, coisa que nunca precisei fazer antes, sendo um consumidor da Samsung a mais de 10 anos.
