Simplesmente de um dia para outro ele parou de funcionar. Quando coloco no carregador aparece a tela de carregamento, e que está em 100%. Vi vídeos na internet onde diz para deixar carregamento até ele ligar automaticamente, mas nada. O que posso fazer?
Complicado nada. Tenho o meu watch4 há quase3 anos, entro em piscina, uso AOD todo dia ligado e tá perfeito. Seu problema não é da maioria. Procure uma assistência
Cuido dos meus eletrônicos como ouro, nem na água deixo encostar. Pesquisei sobre e tem muitos tutoriais para solução, então se tem explicação é porque tem história. Relógio é muito bom mesmo, mas tenho certeza que eu não fui o único que passou por problemas com ele.
É que quando eu disse "complicado", me referi ao meu. Você respondeu como se eu que tivesse feito algo errado kkkkkk, mas tranquilo! Vou na assistência, obrigado.
Olá, referente o seu relato iremos encaminhar alguns testes ok?
Passarei alguns procedimentos que irão te auxiliar com a sua solicitação: 1) Pressione e segure a tecla Home (tecla Liga/Desliga) por alguns segundos para ligar o Galaxy Watch. Para desligar, pressione e segure a tecla Home (tecla Liga/Desliga) e toque em Desligar. 2) Certifique-se que o carregador usado é o original do produto; 3) Usando o carregador original Samsung, realize o teste em tomadas diferentes e/ou caso utilize adaptador ou benjamin (T), tente carregar o produto sem utilizar esses acessórios; 4) Antes de tentar ligar o produto novamente, deixe o aparelho conectado ao carregador por 30 minutos.
O equipamento tem algum dano físico como:
- Qualquer parte do dispositivo quebrada ou trincada;
- Equipamento aparenta estar torto ou empenado;
- A tela do dispositivo aparenta estar estufada ou descolando;
- Aparelho teve contato com água ou umidade excessiva.
Caso seu aparelho tenha sofrido algum dano ou se após os testes a falha permanecer, orientamos que o mesmo seja encaminhado à uma de nossas assistências autorizadas.
Primeiramente, vamos verificar se o defeito apresentado está relacionado ao produto ou ao acessório em questão.
Teste o cabo USB/ Base de cara com outro carregador ( fonte) ; Caso não tenha outro carregador, teste com outro outro produto que tenha entrada USB. Ex: Notebook, TV, etc.;
Sendo constatado o defeito no Galaxy Watch com outro carregador ( fonte), a Samsung providenciará um novo acessório para você.
Passarei alguns procedimentos que irão te auxiliar com a sua solicitação: 1) Pressione e segure a tecla Home (tecla Liga/Desliga) por alguns segundos para ligar o Galaxy Watch. Para desligar, pressione e segure a tecla Home (tecla Liga/Desliga) e toque em Desligar. 2) Certifique-se que o carregador usado é o original do produto; 3) Usando o carregador original Samsung, realize o teste em tomadas diferentes e/ou caso utilize adaptador ou benjamin (T), tente carregar o produto sem utilizar esses acessórios; 4) Antes de tentar ligar o produto novamente, deixe o aparelho conectado ao carregador por 30 minutos.
Por gentileza, poderia confirmar se você conseguiu realizar todos os procedimentos passados no vídeo que encaminhamos?
Os procedimentos são:
- Reinício forçado - Pressionar a botão de volume (-) mais o botão Power por 15 segundos. - Deixar o dispositivo carregando por no mínimo trinta minutos ou mais. - Tirar e colocar o carregador no mínimo 3 vezes.
“(Nome do consumidor)", orientamos a verificação direta com a loja online atráves do telefone 0800 007 2611 ou pelo chat acessando o site Samsung.
Sua avaliação nos permite identificar oportunidades de crescimento e aperfeiçoamento em nossos serviços. Acreditamos que cada experiência, inclusive as menos positivas, contribui para nossa evolução.
Para que possamos entender com mais detalhes o que aconteceu, gostaríamos de conversar com você. Clique aqui para falar com a gente através dos canais digitais: https://cutt.ly/cwqfWFAD. Sua colaboração é essencial para que possamos oferecer a melhor experiência possível aos nossos clientes.
