미삐mibbi
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06-12-2025 12:17 PM - 편집 07-17-2025 04:48 PM
갤럭시 Ss23+ 이용자입니다
커뮤니티에 저와 동일 증상 발생하신 분 많은 것 같아 올립니다
* 증상 발생 후 멤버스 오류보내기로 로그 전송
-> 멤버스 답변 : 섭센 가서 하드웨어 점검 받아보시라
섭센 1차 방문
1. 액정 문제나 소프트웨어 문제라서 액정 교체해보고 안 되면 데이터 다 지워봐야 한다는 답변
2. 폰 산 지 2년 안 돼서 무료로 액정 교체
3. 동일 증상 발생 + 악화
* 오류보내기로 로그 또 전송
-> 멤버스 답변 : 섭센 가서 k로그 분석 어쩌고 하면서 하드웨어 또 점검 받으라 함
25.06.12.
섭센 2차방문
1. 메인보드 교체해야 하는 것으로 보입
2. 보증기간 남아서 마찬가지로 무상수리
3. 메인보드 교체 시 데이터 다 사라지므로 백업 후 재방문 요청
25.06.13.
섭센 3차방문
1. 메인보드 교체 시행
2. 업데이트 이후 문제 발생했고 7.0 이후 많은 이용자가 불편겪고있다고 말했으나 모른다함
3. 또 문제 증상 발생 (단, 빈도는 줄어듦)
* 멤버스 오류보내기로 로그 전송 또또또 했지만
-> 멤버스 답변 : 섭센 가서 k존분석 요청해라
---> 제 답변 : 서비스기사한테 다 요청했다 지금 문제 발생한지가 언젠데 본사차원에서도 파악 안 된 문제면 심각한 거 아니냐?
-----> 멤버스 답변 : 분석해보겠다 (하지만 한달 넘은 지금 시점까지 원인과 분석결과 답변이 없음)
25.07.09.
섭센 엔지니어 전화옴1
1. 문제 지속되고 있다고 말함
2. 기사님 : 한번 더 메인보드 교체해보시면 어떨까요?
3. 액정 메인보드 둘 다 새거로 갈았는데도 똑같다. 딱히 하드웨어 때문 아니라고 생각한다. 시간 낭비하고 싶지 않다
25.07.15.
섭센 엔지니어 전화옴2
1. 동일 증상 발생하냐고 해서 그렇다고 함
2. 본사측에 빨리 해결해달라고 요청드려놓았다고 함
3. 문제 해결을 위한 몇 가지 질문을 함
---- 캐시워크 같운 잠금화면 따로 설정한 거 있나요? (x)
---- 올웨이즈온 디스플레이 했나요? (x)
---- 잠금화면 열 때 그런가요? (o)
---- 홀드버튼, 지문인식, 얼굴인식 어떤 거 할 때 그런가요? (홀드, 지문인식)
---- 비밀번호로 열때는 안 그런가요? (o)
삼성멤버스에 s23 유저들이 대부분 그런 증상 발생했다 하고,
소프트웨어 업데이트 이후 증상 발생했다고 하니까
이런 경우는 처음 봤다고 딱히 솦웨 업데이트나 기기 문제는 아니라고 답변했습니다
7월 17일 현 시점 기준
액정 1회, 메인보드 1회 교체했으나 증상 지속되고 있어요
하드웨어 바꿔도 똑같습니다. 괜히 시간낭비 안 하셔도 될 거 같ㅏㅌ아여
미삐mibbi
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06-20-2025 02:20 PM - 편집 06-20-2025 02:20 PM
갤럭시 S
업뎃 이후 배터리 발열이나 이런것도 심해지고 사람들이 다 솦웨 업뎃 후 지직거린다 하는 거 봤다고 기사님께 말했었어요
아직 보고받은 건 없고, 기기 리콜 들어온 것도 없어서 하자 정보는 잘 모르겠는다고 하더라구요
그리고 솦웨 문제로 발열도 생길 수 있다 하는 거 보면..
유독 23 이용자만 그런 거 보면 업데이트 오류 때문에 메인보드에도 영향이 갔지 않을까 싶네요..!! (추측) 🔥 🔥
아직 보고받은 건 없고, 기기 리콜 들어온 것도 없어서 하자 정보는 잘 모르겠는다고 하더라구요
그리고 솦웨 문제로 발열도 생길 수 있다 하는 거 보면..
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07-17-2025 04:16 PM ·
갤럭시 S
아뇨 계속그래요
지금 상황 타임라인 정리하면 이래요
- 5월 처음 증상 확인 (하루에 3번 정도 문제 발생)
- 멤버스 로그 보냈으나 확인되는 거 없다고 서비스센터 가서 하드웨어 점검 받으라함
- 서비스센터 1차 방문 : 액정교체
- 문제 또 발생
- 멤버스 로그 보냈으나 똑같은 답변
- 서비스센터 2차, 3차 방문 : 메인보드 교체
- 문제 또 발생 (이틀에 1번)
- 로그 보내고 화내니까 본사차원에서 다시 점검한다고 답변 받음
- 서비스센터 기사 2~3번 정도 연락와서 메인보드와 액정 재교체 권유
근데 소프트웨어 문젠데 7.0 업데이트 하고 그랬다고 해도 모르겠다고 하고..
뭐 어찌할 수 있는 게 없네요 진짜 화납니더
지금 상황 타임라인 정리하면 이래요
- 5월 처음 증상 확인 (하루에 3번 정도 문제 발생)
- 멤버스 로그 보냈으나 확인되는 거 없다고 서비스센터 가서 하드웨어 점검 받으라함
- 서비스센터 1차 방문 : 액정교체
- 문제 또 발생
- 멤버스 로그 보냈으나 똑같은 답변
- 서비스센터 2차, 3차 방문 : 메인보드 교체
- 문제 또 발생 (이틀에 1번)
- 로그 보내고 화내니까 본사차원에서 다시 점검한다고 답변 받음
- 서비스센터 기사 2~3번 정도 연락와서 메인보드와 액정 재교체 권유
근데 소프트웨어 문젠데 7.0 업데이트 하고 그랬다고 해도 모르겠다고 하고..
뭐 어찌할 수 있는 게 없네요 진짜 화납니더
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07-27-2025 04:29 PM - 편집 07-27-2025 04:30 PM
갤럭시 S
넹 저게 특정 상황에서만 나오는 게 아니라 진짜 랜덤이라
처음 섭센 갔을 땐 증상 나타날 때 남한테 부탁해서 사진이나 영상 찍어오라는거예요?
ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 증상이 2초 이내 나타나고 바로 사라지는데 어케 확보하라는건지..
그래서 저도 몇주 동안 폰 잠금해제 하기 전에 계속 카메라 들고 있다가 운좋게 찍었어요
내방해서 안 나타나면 제가 첨부한 영상 보여주면서 이거랑 증상 똑같다고 말씀하셔요 그렇게 사용하시라고 일부러 멤버스에 영상 올린거예요!!
처음 섭센 갔을 땐 증상 나타날 때 남한테 부탁해서 사진이나 영상 찍어오라는거예요?
ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 증상이 2초 이내 나타나고 바로 사라지는데 어케 확보하라는건지..
그래서 저도 몇주 동안 폰 잠금해제 하기 전에 계속 카메라 들고 있다가 운좋게 찍었어요
내방해서 안 나타나면 제가 첨부한 영상 보여주면서 이거랑 증상 똑같다고 말씀하셔요 그렇게 사용하시라고 일부러 멤버스에 영상 올린거예요!!
Samsung_NGGcSsX
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08-28-2025 02:31 PM ·
갤럭시 S요즘은 서비스센터가면 어떻게 처리되나요?
