Baru 8 hari rusak dan tidak diganti HP baru??

[deliadel]

Halo, saya mo nanya.

Saya beli HP baru samsung, ini HP samsung pertama saya, sebelumnya saya selalu pakai 4sus, gak pernah rusak, kecuali saya yg rusakin (jatuh). Tapi ini dalam 8 hari HP samsung bisa rusak sendiri, tidak bisa dicharge??? Jarang dibawa, yang punya sibuk kerja di rumah, ga kena air, jatuh juga ga, aplikasi seadanya, ditaro terus di meja, tau2 rusak chargenya ga jalan.... padahal klo saya charge HP saya matiin HPnya, udah safe kek gitu... tetep aja bisa rusak?? Lalu dibawa ke service centre resmi, dan TIDAK DIGANTI DENGAN HP BARU! Apa ini NORMAL? Bilangnya yang diganti sparepartnya. Kok saya jadi berasa dapet HP baru yang PRETELAN ya? Emang gini ya garansinya samsung, ga diganti barang baru, tapi dipretelin dan diganti sparepartnya? Lebih aneh lg, HP saya rusak, dia kasi saya no contact, gimana saya mo contactnya?? Email ga ditanya... sampe saya nawarin, kok gak make sense ya? Sampe sekarang masih di service.

Intinya kembali lg ke pertanyaan, saya mo nanya apa ini NORMAL buat samsung? HP rusak dalam 8 hari, dipretelin dan diganti sparepartnya tanpa diganti HP baru? Makasih sebelumnya.

[-___-]

Gak bisa dicas nya pas keadaan nyala kah?

[deliadel]

mati hidup ga bisa dicharge. Bukan salah chargernya, HPnya. Pas dibawa ke service centre lucunya, CSnya ngomong screennya, ga tau lah saya, apa screen connect ke socket chargernya apa gmn...

[-___-]

Kalau keadaan mati terus dicas muncul segitiga kuning kah?

Kalau udah diganti sparepartnya biasanya ada garansi bre. Misalnya masih bermasalah minta refund aja, terus uangnya buat beli hp lain. Sayang hpnya udah pernah diservis.

Harusnya masih bisa refund soalnya kondisi hp baru.

[deliadel]

itu diservis di tempat resmi samsung. Saya memang nanya, lah mbak ini servis apa tempat garansi? Dia bilang 22nya, dan "klo ada kerusakan, yang diganti sparepartnya, bukan HPnya". Klo tau gini, saya mikir deh 5x beli HP samsung.

Saya balik ke toko tempat beli sebelumnya, garansi toko cuman 1x24 jam, dia cuma bilang bawa ke service centre resmi, klo dikasi surat buat ganti HP baru, barulah mereka akan ganti. 

[-___-]

Coba nego di SSCnya bre, bilang aja baru beli (sambil nunjukkin nota kalau perlu). Minta pertanggungjawaban pihak samsung, kalau misal setelah diservis masih ada kendala.

Kalau misal setelah diganti partnya masih gak bisa dicas dari samsung bisa ngasih refund kok selama berkas2nya lengkap ya.

Meding refund sih kalau saya ya

[Sexynos]

Ya itu kan perkiraan, harus di cek lebih lanjut oleh teknisinya, udah lah biar mereka bekerja, service resmi ada SOP yg jelas, saran ga ush mikir aneh² tunggu saja hasil kerja nya, sedih kecewa pasti toh juga di terima dgn baik dan sedang di lakukan proses perbaikan

[anggazone08]

Tipe Hp nya apa kak ?

[deliadel]

Galaxy A14

[anggazone08]

A14 5G 🥲 emang banyak complain nya kak 😭
Tp baru ini di kaka kejadian rusak smp gak bisa d charge....

Tp emang samsung gak pnh di ganti baru , hanya garansi penggantian sparepart aja dari dulu bgitu