downgrade

[Salmasptn_00]

haloo kaak, mau tanya, kemarin saya sempet kepencet update perangkat lunak ke android 15 tetapi sampe sekarang gamau nyala hpnya dan stuck di tulisan samsung galaxy, secured by knox dan direset pun juga sama begitu, sempet dibawa ke tukang service katanya kena softwarenya dan kalo di downgrade ada resiko mati total. kira-kira harus gimana ya? kalo di service lebih baik di counter biasa atau di counter samsungnya langsung. Makasiiii

[_ptr]

Padahal android 15 belum ada di samsung manapun 😂

[Salmasptn_00]

apa aku salah baca ya, tapi seinget ku android 15 ka,

[Sirius_07]

Android 15 blm ada beta rilis ny lo, mungkin salah baca kali. Hp apa btw?

[Salmasptn_00]

samsung a32 5g kak

[Sirius_07]

Oalah salah liat itu kayaknya Android 13, udh bawa ke SSC?

[Salmasptn_00]

belum kak, baru dibawa ke counter hp deket rumah, mereka bilang mau dicek softwarenya dulu. niatnya hari ini mau dibawa ke counter samsung, kira kira mahal ga ya ka?

[Sirius_07 · Accepted solution]

Buat jaga² bawa uang ±300 ribu, keputusan mau servis atau engga ny di SSC tergantung kakak ny.

[Salmasptn_00]

baik ka, makasi banyak kakk

[Amirza]

Halo! Jika HP Anda mengalami masalah setelah pembaruan perangkat lunak dan stuck di layar boot, ada beberapa langkah yang bisa dicoba sebelum memutuskan untuk membawanya ke service center:

1. Coba Boot ke Safe Mode:
   - Matikan HP Anda.
   - Tekan dan tahan tombol daya hingga logo Samsung muncul.
   - Setelah logo Samsung muncul, lepaskan tombol daya dan tekan serta tahan tombol volume turun.
   - Tahan tombol volume turun hingga perangkat selesai restart. Jika berhasil, Anda akan melihat "Safe Mode" di sudut kiri bawah layar.

2. Coba Wipe Cache Partition:
   - Matikan HP Anda.
   - Tekan dan tahan tombol volume atas + tombol home (jika ada) + tombol daya secara bersamaan.
   - Lepaskan semua tombol saat logo Samsung muncul.
   - Gunakan tombol volume untuk navigasi dan pilih "Wipe Cache Partition".
   - Setelah selesai, pilih "Reboot System Now".

3. Melakukan Factory Reset dari Recovery Mode:
   - Matikan HP Anda.
   - Tekan dan tahan tombol volume atas + tombol home (jika ada) + tombol daya secara bersamaan.
   - Lepaskan semua tombol saat logo Samsung muncul.
   - Gunakan tombol volume untuk navigasi dan pilih "Wipe Data/Factory Reset".
   - Perlu diingat bahwa langkah ini akan menghapus semua data di perangkat Anda.

Jika langkah-langkah di atas tidak berhasil, kemungkinan besar memang ada masalah dengan software dan membutuhkan penanganan lebih lanjut.

Service Center
Membawa HP ke service center resmi Samsung biasanya merupakan pilihan terbaik karena mereka memiliki peralatan dan software yang tepat untuk menangani masalah ini. Selain itu, mereka dapat memastikan bahwa HP Anda diperbaiki dengan benar dan aman tanpa risiko tambahan.

Namun, jika Anda merasa biaya di service center resmi terlalu tinggi, Anda bisa mempertimbangkan untuk membawa ke counter biasa yang terpercaya. Pastikan counter tersebut memiliki teknisi berpengalaman yang pernah menangani kasus serupa.

Kesimpulan
1. Coba langkah-langkah troubleshooting di atas terlebih dahulu.

2. Jika tidak berhasil, disarankan untuk membawa HP ke service center resmi Samsung untuk penanganan yang lebih aman dan terpercaya.

Semoga masalah HP Anda cepat teratasi!