Menjawab pertanyaan Kakak, kemungkinan besar masalahnya bersumber dari bug perangkat lunak sementara, overheat ringan, atau tekanan fisik yang tak sengaja membuat respons layar terganggu untuk sesaat.
Kadang juga bisa terjadi jika ponsel terlalu lama dalam kondisi idle lalu aktif kembali, atau ada aplikasi yang berjalan di latar belakang dan membebani sistem sehingga touchscreen jadi tidak responsif.
Antisipasi terbaik adalah dengan menjaga ponsel tetap dalam suhu stabil, hindari penggunaan saat pengisian daya, serta pastikan sistem operasi dan semua aplikasi sudah diperbarui.
Pertama-tama saya menyarankan Kakak untuk terlebih dahulu masuk ke Safe Mode untuk memastikan apakah kendala layar yang tidak responsif setelah dilipat disebabkan oleh aplikasi pihak ketiga.
Caranya, tekan dan tahan tombol power hingga muncul menu, lalu tekan dan tahan opsi "Matikan Daya" sampai muncul pilihan Safe Mode, kemudian pilih "OK." Setelah masuk Safe Mode, uji kembali apakah layar tetap delay saat dibuka.
Bila respons layar kembali normal, kemungkinan besar ada aplikasi tambahan yang menyebabkan konflik setelah pembaruan One Ul 7.
Bilamana kejadian berulang, Kakak bisa coba lakukan Wipe Cache Partition melalui Recovery Mode agar sistem bersih dari sisa konfigurasi lama dengan cara matikan ponsel, lalu hubungkan dengan kabel ke laptop atau komputer.
Tekan dan tahan tombol Power + Volume Atas hingga masuk ke Recovery Mode, pilih "Wipe cache partition" dengan navigasi tombol volume dan konfirmasi dengan tombol power, lalu pilih "Reboot system now."
Kakak bisa juga melakukan "Wipe data/factory reset" yang akan mengembalikan kondisi ponsel seperti ketika pertama kali diaktifkan, tetapi pastikan sudah mencadangkan data dari memori internal keluar ke penyimpanan eksternal.
Namun, bila masalah terus terjadi dan durasi tidak responsif semakin panjang, sebaiknya segera diperiksa di Samsung Service Center agar bisa dipastikan apakah ada potensi kerusakan pada panel layar atau IC touchscreen-nya.
Apabila Kakak berkenan dengan jawaban para Members di sini, mohon tekan tiga titik vertikal di sisi kanan atas komentar mereka dan terima sebagai solusi. ✅️
