Suara media hilang dan jika memutar video ke speed up

[IchaAnisa]

Samsung A50 saya memiliki masalah yaitu jika membuka sosmed seperti youtube, tiktok dll suaranya tidak keluar dan videonya ke speed up atau dipercepat sendiri. Begitu pula dengan suara notifikasi dan alarm, padahal semua volume sudah full. Saat saya cek pengaturan, "matikan semua suara" dalam keadaan off namun tetap saja suaranya tidak muncul.

Sudah berulang kali saya power off, restart dan wipe cache namun tidak ada perubahan. Mohon solusinya

[Ferdykilis06]

Halo kak coba di Diagnosis lewat Aplikasi samsung members di bagian Menu dukungan siapa tau ketahuan letak masalahnya dimana?

[IchaAnisa]

Saat test speaker dan mic, tulisannya "Tidak bisa menguji speaker ponsel karena sedang digunakan aplikasi lain. Untuk mengujinya, tutup aplikasi tersebut". Padahal saya gak buka aplikasi apa2 kak, itu kenapa ya? :(

[Moderator4]

Kemungkinan ada aplikasi yang mengatur media Kak IchaAnisa, coba cek aplikasi yang mecurigakan sebaiknya dihapus

[IchaAnisa]

Udh saya hapus semua ijinnya yg menggunakan speaker, mic dan headphone, tapi warningnya tetap sama

[GALAXY_S22U]

Coba tes pakai headset mau gak atau media bluetooth,, klu mau,, kemungkinan speaker smartphone yg bermasalah..

[IchaAnisa]

Tetep aja gak bisa kak :(

[GALAXY_S22U]

Back up semua file" penting,, coba reset ulang,, klu semua pengaturan suara sudah d lakukan..

[kewl]

coba masuk ke safe mode

hp samsung a50 saya juga punya problem yang sama persis, barusan saya coba safe mode lalu balik ke mode biasa, audionya kembali normal

[ov4nk105]

ka a50 saya udah coba cara safe mode terus balik lg ttp ga bisa. problemnya sama suara tidak ada pemutar vidio jd cepat