Halo, saya baru selesai update perangkat lunak lalu file di WhatsApps dual hilang semua, saat saya cek ke aplikasi File Saya, terdapat bagan penyimpanan baru yaitu Penyimpanan Internal (Dual messenger) namun tidak ada file WhatsApp saya di sana. Kemudian saya cek di penyimpanan internal yang biasa, ada file WhatsApp saya di sana. Tetapi file-file tersebut tidak bisa dibuka dalam aplikasi WhatsApp. Jika saya pindah semua folder ke bagan Penyimpanan internal (dual messenger) apakah masalah terselesaikan?
Hai Kak! Mohon maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi ya. Namun dapat kami sampaikan bahwa kemungkinan kendala ini berasal dari aplikasi WhatsApp. Jika data dipindahkan dari satu folder ke folder lain, ada kemungkinan data tersebut tidak dapat tertampil, karena data WhatsApp yang ada di My Files sudah terintegrasi langsung dengan sistem. Terima kasih.
