Kejadian LCD ini terjadi di Note 10+ milik istri saya. Setelah update software samsung path september 2021, handphone jadi cepat panas. Kita sebagai pengguna samsung sejak lama (galaxy Y, J5, S7, S9, Note9 dan sekarang Note 10) baru kali ini mendapati kejadian seperti ini. Kita sudah menghubungi service center melalui telepon, tetapi solusi yang mereka tawarkan (reset handphone, wipe chace partition, hard reset dll) tidak berhasil malah membuat kondisi handphone semakin buruk dimana saat ini layar terkadang hijau terkadang padam agak kemerahan. Saya juga pengguna note (note 10+ yang notabene lebih sering menggunakan performa tinggi untuk aplikasi tetapi tidak ada kendala sampai hari ini).
Saya mencoba browsing untuk mengetahui penyebabnya baik lokal (indonesia) maupun inter sering terjadi hal seperti ini setelah update software dari samsung. Bahkan di samsung member juga membahas hal ini kesimpulannya dikarenakan update software. FYI handphone istri saya kondisinya mulus. Tidak jatuh dan selalu menggunakan pelindung tambahan. Tanpa kerusakan hardware aneh rasanya mendapatkan masalah seperti ini untuk harga yang kita bayarkan. Dengan harga selangit (saat itu) dan usia handphone baru 1 tahun 10 bulan yang hanya digunakan untuk sosmed, game ringan dan netflix ini kualitasnya hanya segini? apakah saya harus membayar lagi perbaikan LCD yang mahal? Ataukah ini cacad produk? Apakah atas kesalahan update atau apapun itu pengguna harus menanggung biaya perbaikannya?
Setelah sekian tahun menjadi fans brand ini kelihatannya pandangan saya mulai bergeser, entahlah...
Note 20 ultra sama kasusnya, temen saya bulan lalu mengalami, akhirnya di bawa ke SSC baru bisa kembali normal, untuk S21 Ultra mudahan aja ga ada kendala seperti ini kedepannya. Jadi harap harap cemas
Yang jadi masalah ketika biaya perbaikan dibebankan kepada pengguna mba. Beli mahal 16 jt+, baru pake belum duah tahun malah harus ganti LCD seharga 3,5 juta. Kalo saya sih mikir mending murtad (baca: pindah ke merk lain).
saran simple mas - pake mode gelap selama 1bulan trus aktifin mode hemat daya .layar test ke HD+ aja dulu selama 1 bulan . saya pengguna serie S selalu update software sudah 2tahunan untuk keluhan layar dan lain² tidak pernah ada masalah mas 🙏
Yap. Tapi tanggapan begini kurang tepat pak/bu moderator. Jadinya konsumen seperti saya bisa berspekulasi buruk. Contohnya "samsung sengaja ngerusak sebagian produk dengan kode tertentu melalui update setelah masa garansi habis".
Atau jadi black campaign waktu lihat orang lain mau beli samsung. "Halaah, paling juga nanti setelah garansi habis samsung bakal ngirim update software yang bikin **bleep** panas, trus ngelag dan akhirnya LCD bermasalah".
So, untuk hal-hal kerusakan produk tanpa disertai cacat fisik, baiknya samsung melakukan pendekatan yang berbeda untuk tetap menjaga kepercayaan konsumen.
Bukan hanya sekedar "sayangnya masa garansi sudah habis". Salam.
Sy juga mengalami serupa menggunakan note 10, sangat mengecewakan setelah updete **bleep** sering panas, s pen sering disconnect & yg paling parah layar menjadi hijau sehingga harus di always on display
