Saya beli HP S22 ULTRA ini di bulan April 2022.
10 bulan kemudian pada bulan Februari 2023, HP saya jatuh dari meja (ketinggian ± 1m).
Selama 3 hari pertama setelah kejadian terjatuh, tidak ada tanda-tanda kerusakan.
Tapi setelah 3 hari, saat saya sedang nonton YouTube, layar tiba-tiba kedip sebentar. Saya kira hanya error dari aplikasinya, karena setelah itu normal lagi.
Namun, malamnya, layar tiba-tiba muncul garis-garis putih terang seperti "Lightsaber" yang cukup parah dan menyebar ke seluruh layar.
10 bulan kemudian pada bulan Februari 2023, HP saya jatuh dari meja (ketinggian ± 1m).
Selama 3 hari pertama setelah kejadian terjatuh, tidak ada tanda-tanda kerusakan.
Tapi setelah 3 hari, saat saya sedang nonton YouTube, layar tiba-tiba kedip sebentar. Saya kira hanya error dari aplikasinya, karena setelah itu normal lagi.
Namun, malamnya, layar tiba-tiba muncul garis-garis putih terang seperti "Lightsaber" yang cukup parah dan menyebar ke seluruh layar.
seminggu pertama sempat hilang beberapa kali namun tidak lama.
Saya langsung ingat bahwa mungkin ini efek dari HP yang jatuh beberapa hari sebelumnya.
Padahal, layar tidak pecah sama sekali.
HP lama saya (Note FE) bahkan pernah jatuh berkal i-kali sampai layarnya retak di banyak tempat, tapi tidak pernah muncul masalah Lightsaber atau GREENLINE.
---
Bulan Maret 2023, saya bawa HP ke Samsung Service Center.
Awalnya mereka bilang bisa Klaim Garansi. Tapi setelah dicek teknisi, ternyata ditemukan penyok kecil (dent) di body HP.
Karena ada dent itu, Garansi resmi tidak bisa digunakan.
Saya merasa dent itu kemungkinan bukan dari jatuh yang bulan Februari, karena saat itu HP pakai case cukup tebal.
Kemungkinan besar dent itu terjadi jauh sebelumnya, saat HP pernah terjatuh ringan tanpa case beberapa bulan sebelumnya. Saya sendiri sudah agak lupa kejadiannya karena itu sudah cukup lama.
Teknisi bilang, garansi akan langsung hangus kalau ada kerusakan fisik, walaupun kecil.
Kecuali kalau punya layanan tambahan seperti Samsung Care+ atau Asuransi Proteksi.
Setelah teknisi bilang mengenai Asuransi, saya langsung ingat bahwa saya pernah beli Asuransi Proteksi dari Tokopedia saat beli HP.
Saya cek, dan ternyata asuransinya masih aktif, padahal hanya tinggal 1 bulan lagi masa aktifnya habis.
Akhirnya, saya langsung ajukan Klaim Asuransi Proteksi di bulan Maret 2023.
---
Penemuan Baru (Soal Layar) :
Dari awal munculnya "Lightsaber" sampai akhir Maret, saya tetap pakai HP dengan layar rusak seperti itu.
Saya sudah terbiasa, jadi sudah tidak terlalu terganggu.
Tanpa sengaja, waktu di akhir Maret itu saya mengaktifkan Mode Hemat Daya.
Awalnya saya tidak sadar ada perubahan, tapi ternyata kerusakan layar langsung hilang secara instan.
Setelah saya perhatikan lebih detail, ternyata di Mode Hemat Daya terdapat settingan layar otomatis diatur ke refresh rate 60 Hz.
Saat saya ubah refresh rate ke 60 Hz secara manual tanpa mengaktifkan Mode Hemat Daya dan saya perhatikan, ternyata kerusakan hanya muncul saat refresh rate 120 Hz aktif.
Begitu saya ubah ke 60 Hz, garis "Lightsaber" langsung hilang.
Saya coba balik ke 120 Hz, langsung muncul lagi. Saya ubah lagi ke 60 Hz, langsung hilang.
Perubahan ini terjadi langsung saat saya ganti refresh rate, tidak butuh restart atau proses panjang, terjadi secara instan saat mengganti refresh rate.
Akhirnya saya cukup lega, karena meskipun harus mengorbankan refresh rate dan hanya bisa memakai 60 Hz, layar bisa dipakai normal kembali tanpa gangguan Lightsaber.
** Part selanjutnya proses perbaikan dan Klaim Asuransi.
---
Bulan Maret 2023, saya bawa HP ke Samsung Service Center.
Awalnya mereka bilang bisa Klaim Garansi. Tapi setelah dicek teknisi, ternyata ditemukan penyok kecil (dent) di body HP.
Karena ada dent itu, Garansi resmi tidak bisa digunakan.
Saya merasa dent itu kemungkinan bukan dari jatuh yang bulan Februari, karena saat itu HP pakai case cukup tebal.
Kemungkinan besar dent itu terjadi jauh sebelumnya, saat HP pernah terjatuh ringan tanpa case beberapa bulan sebelumnya. Saya sendiri sudah agak lupa kejadiannya karena itu sudah cukup lama.
Teknisi bilang, garansi akan langsung hangus kalau ada kerusakan fisik, walaupun kecil.
Kecuali kalau punya layanan tambahan seperti Samsung Care+ atau Asuransi Proteksi.
Setelah teknisi bilang mengenai Asuransi, saya langsung ingat bahwa saya pernah beli Asuransi Proteksi dari Tokopedia saat beli HP.
Saya cek, dan ternyata asuransinya masih aktif, padahal hanya tinggal 1 bulan lagi masa aktifnya habis.
Akhirnya, saya langsung ajukan Klaim Asuransi Proteksi di bulan Maret 2023.
---
Penemuan Baru (Soal Layar) :
di video ini saya belum mengetahui bahwa ternyata kerusakan bisa hilang instan pada saat Layar di mode 60 Hz.
karena belum tahu hampir 1 bulan saya memakai HP dengan kondisi layar seperti itu.
Saya sudah terbiasa, jadi sudah tidak terlalu terganggu.
Tanpa sengaja, waktu di akhir Maret itu saya mengaktifkan Mode Hemat Daya.
Awalnya saya tidak sadar ada perubahan, tapi ternyata kerusakan layar langsung hilang secara instan.
Setelah saya perhatikan lebih detail, ternyata di Mode Hemat Daya terdapat settingan layar otomatis diatur ke refresh rate 60 Hz.
Mode Standar yaitu 60 Hz
Begitu saya ubah ke 60 Hz, garis "Lightsaber" langsung hilang.
Saya coba balik ke 120 Hz, langsung muncul lagi. Saya ubah lagi ke 60 Hz, langsung hilang.
Perubahan ini terjadi langsung saat saya ganti refresh rate, tidak butuh restart atau proses panjang, terjadi secara instan saat mengganti refresh rate.
Akhirnya saya cukup lega, karena meskipun harus mengorbankan refresh rate dan hanya bisa memakai 60 Hz, layar bisa dipakai normal kembali tanpa gangguan Lightsaber.
** Part selanjutnya proses perbaikan dan Klaim Asuransi.
